Вербальные и невербальные средства общения

Поза

Скорее всего, вы не обращали внимание, в какой позе любит стоять ваша подруга во время случайной встречи на вечеринке или как обычно сидит на диване бойфренд. Оказывается, по таким, казалось бы, незначительным деталям вы можете раскрыть характер человека и узнать, как он или она чувствует себя в этот момент. . Открытая поза

Открытая поза

Открытая поза подразумевает, что человек стоит к вам, полностью повернувшись корпусом и головой, его мышцы расслаблены, руки и ноги не скрещены, и он прямо смотрит в лицо. Позы, которые можно отнеси к «открытым», помогают облегчить контакт, улучшить общение, снять напряжение и выразить симпатию. 

Особенности публичной речи.

Публичное
выступление — устная форма речи. И чем
более ей свойственны все характеристики
живого разговора, тем сильнее ее
воздействие на слушателей. В то же время
это речь подготовленная, базой для нее,
как правило, служит написанный текст.Публичная речь
произносится с целью информирования
слушателей и оказания на них желаемого
воздействия (убеждение, внушение,
воодушевление, призыв к действию и
т.д.).

Публичная
речь — монолог по форме, а по существу
— диалог. В диалоге реакция собеседника
выражается очень определенно, то при
публичном выступлении о ней надо
догадываться по поведению слушателей,
их жестам, репликам, выражению глаз. Это
надо делать одновременно с произнесением
речи. И здесь вступает в строй другое
затруднение — лингвистическое, или
языковое. Необходимость «охватить более
обширное тематическое содержание»
усложняет синтаксис монолога по сравнению
с диалогом: предложения становятся
конструктивно сложнее; соединение их
в связный кусок текста многоступенчато;
чтобы соблюсти структурно-стилистическое
единство текста в целом, говорящий
вынужден держать в поле внимания и
конец, и начало высказывания.

Другая
отличительная особенность — это живая
интонация разговорной речи, т.е.
возможность в устном монологе выразить
свое отношение к произносимому не только
словами, но и тембрально-тоновой окраской
голоса, системой логических ударений
и пауз, мимикой, жестом.

Публицистический
текст часто строится как научное
рассуждение: выдвигается важная
общественная проблема, анализируются
и оцениваются возможные пути ее решения,
делаются обобщения и выводы, материал
располагается в строгой логической
последовательности, используется
общенаучная терминология. Публицистические
выступления отличаются достоверностью,
точностью фактов, конкретностью, строгой
обоснованностью, что сближает его с
научным.

У
публицистического стиля также много
общего и с художественным стилем речи.
Для него характерны страстность,
призывность. Чтобы эффективно
воздействовать на читателя или слушателя,
на его воображение и чувства, говорящий
или пишущий использует эпитеты, сравнения,
метафоры и другие образные средства,
прибегает к помощи разговорных и даже
просторечных слов и оборотов,
фразеологических выражений, усиливающих
эмоциональное воздействие речи.

Важнейшее
требование, предъявляемое к публицистике,
— общедоступность:
она рассчитана на широкую аудиторию и
должна быть понятна всем.

Основные характеристики невербальных сигналов

В качестве инструментов, позволяющих применять и читать такие сигналы, используются различные части тела, но также важна и осанка, походка, пластика.

Невербальное поведение субъекта открытого, уверенного в себе характеризуется следующими особенностями:

• прямая спина, развернутые плечи, хорошая осанка, свободная походка;
• приподнятая голова, уверенный взгляд прямо на собеседника;
• «открытые» жесты — расслабленные руки, не сомкнутые на груди или в «замок», ноги не перекрещены;
• отсутствие суетливых мелких жестов, попыток прикрыть ладонью рот или нос.

Невербальные средства общения, демонстрирующие, что человек пытается что-то скрыть:

• опущенный подбородок, напряженные плечи, легкая сгорбленность;
• взгляд, постоянно перемещающийся с лица собеседника на пол или бегающий по предметам за его спиной;
• «закрытые» жесты — руки, скрещенные на груди, поза «нога на ногу», непроизвольные касания пальцами носа и губ, руки «домиком» на уровне подбородка.

Такие признаки невербального общения позволяют оценить степень откровенности собеседника, помогают трезво подойти к тому, что он говорит, и принять решение, стоит ли доверять человеку.

Психология жестов

Алана Пиза, известного психолога, называют «мистером языка телодвижений». Автор выпустил свои произведении миллионными тиражами. Алана Пиз задался целью не только научить читателя «расшифровывать» язык тела, но и применять приобретенные знания на практике. Не ускользают от его внимания даже малейшие изменения, вплоть до расширения зрачков и смежевания век.

Автор, анализируя мельчайшие детали, выделяет 2 важных приоритета.

Во-первых, появляется возможность наладить коммуникации.

Во-вторых, можно с большой долей вероятности просчитать дальнейшие действия человека.

С позиций психологических знаний Алан акцентирует внимание на отличительные особенности поведения и жестикуляции у женщин и мужчин. Помимо гендерных различий, резко разнятся телодвижения руководителей и подчиненных

Наблюдая беседу, можно зафиксировать быструю смену эмоций

Помимо гендерных различий, резко разнятся телодвижения руководителей и подчиненных. Наблюдая беседу, можно зафиксировать быструю смену эмоций.

Невербальное общение сигналы тела. Невербальные сигналы общения. Какие они бывают

Мы много говорим с вами о жестах. Но жесты – это лишь часть всех невербальных сигналов, многочисленная, но не единственная. Для того, чтобы лучше понимать сигналы тела, нужно знать, что же еще, помимо жестов, мы можем увидеть, общаясь с человеком. Все сигналы, которые мы получаем от собеседника, можно разделить на определенные группы. Сегодня мы узнаем подробнее о группах сигналов тела.

Все невербальные сигналы можно разделить на шесть основных групп:

• Мимика
• Жестикуляция
• Телодвижения
• Поза
• Дистанцирование
• Интонация

Мимика

Мимика включает различные сигналы, которые мы наблюдаем на лице человека. Моргание, улыбка, поднятие бровей, оскал, прищуривание и многое другое составляют огромный арсенал мимических сигналов тела. Также к мимическим сигналам мы будем относить психосоматические процессы, которые имеют отношение к нашим лицам: покраснение, бледность, румянец.

Жестикуляция

К жестикуляции мы будем относить все манипуляции, производимые руками : сжимание кистей в кулак, показ пальцев, постановка рук, динамику жестов (взмахи руками, постукивание пальцами по столу) и многое другое. К жестикуляции для простоты мы также будем относить различные движения, связанные с руками, но к типичным жестам не относящиеся: удержание различных предметов в руках (сигареты, бумаги), перебирание мелких предметов (карандаш, платок).

Телодвижения

К телодвижениям относятся действия, которые мы производим любыми частями тела, кроме рук и лица. Выпячивание груди (как, например рыцари и войны в фильмах), топтание ногой, скрещивание ног, пожимание плечами.

Поза

Под позой мы будем подразумевать общее положение, в котором находится человек и изменение этого положения со временем. Например, у человека, который стоит, скрючившись, сжавшись, сильно опустив голову и максимально прижав к телу руки, находится в одной позе. А человек, стоящий прямо, открыто, с высоко поднятой головой имеет совсем другую позу. Разворот корпуса при разговоре также относится к позе.

Дистанцирование

Дистанцирование, хотя и близко по смыслу к позе, все же имеет особенное значение при прочих равных условиях, поэтому мы выделим его в особую группу. Под дистанцированием мы понимаем расстояние (дистанцию), которой придерживается человек по отношению к другим людям, а также животным, предметам, и изменение этого расстояния (приближение к человеку, отдаление от него).

Интонация

Интонация – это все элементы нашей речи , за исключением самого содержания речи: громкость голоса, расстановка пауз, тон речи. К этой группе сигналов мы будем относить также различные несловесные сигналы речи (вздохи и задержки дыхания, причмокивания) .

Любые сигналы тела принадлежат вышеперечисленным группам. Однако существуют такие виды невербальных сигналов, которые однозначно нельзя отнести к одной из групп, и такие сигналы можно считать пограничными. Как вы видите, не все так просто, но тем интереснее изучать все это. Мы будем постепенно изучать эти сигналы.

Типы невербальной коммуникации

Все, что мы делаем – от жестикуляции, до походки – рассказывает окружающим свою собственную историю о нас.

Типы невербального общения

Психологи выделяют пять различных типов невербальной коммуникации. Давайте рассмотрим то, что они из себя представляют.

1. Признаки тревоги

Один из основных способов, которыми мы неосознанно рассказываем другим о том, как мы себя чувствуем, – это прикосновения к себе.  

Мы можем дотронуться до своего уха, покрутить пальцы или прикоснуться к своим волосам. Эти небольшие, кажущиеся незначительными действия, рассказывают многое о наших эмоциях и внутреннем состоянии.

Например, когда мы касаемся своего лица во время разговора, это значит, что мы чем-то встревожены. Возможно мы беспокоимся о том, что о нас подумают окружающие, или же мы не уверены в своих словах и пытаемся это замаскировать.

2. Социально-выученные жесты

Есть жесты, которые все понимают и используют как форму общения естественным образом.  

Мы можем махнуть рукой, кивнуть или поднять большой палец вверх. Каждый знает, что означают эти жесты, и нет необходимости их разъяснять.

3. Описание образа жестами

Это наши движения, которые показывают людям то, о чем мы говорим.

Например, мы можем указать на что-то, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Или можем двигать руками определенным образом, рисовать в воздухе фигуры, чтобы изобразить то, о чем пытаемся рассказать.

В качестве маленького эксперимента понаблюдайте за людьми во время разговора. Вы удивитесь, сколько из них пытаются проиллюстрировать то, о чем говорят.

Это естественно для большинства из нас, хотя мы редко об этом думаем.

4. Регуляторы течения разговора

В разговоре мы постоянно совершаем неосознанные движения, которые поддерживают диалог. Это могут быть кивки головой, покачивания, различные движения руками и т.д.

Поддержание естественного течения разговора является ключом к тому, чтобы все чувствовали себя комфортно и уверенно. Давайте будем честными – никто не любит иметь дело с неловким молчанием. Небольшие, обнадеживающие жесты помогают избежать этого.

5. Неконтролируемые эффекты

Мы можем говорить, что у нас все хорошо, но если наше лицо “рассказывает” другую историю, это настоящая проблема.  

Часто мы не можем контролировать то, что транслируем через выражения лица. Например, мы становимся ярко-красными, когда чувствуем смущение, или уголки наших губ естественно опускаются вниз, когда мы грустим.  

Эти вещи вне нашего контроля, и они выдают нас с потрохами.

Невербальное общение детей: чем отличается от невербального общения взрослых?

Невербальное общение детей

С первых дней жизни ребенок пытается понимать эмоции и настроение мамы. Он воспринимает это, не умея говорить или мыслить. Ребенок прислушивается к голосу мамы, его интонации, тембру, присматривается к выражению лица и жестам. Развитие невербального общения формирует у детей психику, учит самоконтролю, позволяет понимать язык тела и установить контакт с собеседником.

Задача родителей и педагогов состоит в том, чтобы обучить детей таким средствам. Для этого необходимо:-

• Развивать мышцы лица и тела
• Знакомиться с эмоциями, которые выражаются через жесты, мимику, позы
• Выражать эмоции в играх
• Использовать невербальные средства в общении

Среди детей и подростков применение невербальных средств общения проявляется языком жестов. Он как явление невербалики, развивается у детей в зависимости от окружающей социальной среды. Коммуникация между детьми особенная, и отличается от невербального общения взрослых. Часто невербальное общение детей является протестом взрослым. В отличие от взрослого, ребенок понимает невербальные знаки, но не может дать им объяснения или назвать их. Научившись выражать свои эмоции и чувства, дети станут общительнее и внимательнее.

Если хотите читать мысли своего собеседника и понимать, что он на самом деле имеет в виду, когда говорит те или иные вещи, тогда учитесь растолковывать невербальное общение. На самом деле, язык тела истолковать просто. Нужно быть только внимательным и знать некоторые особенности, которые были описаны в этой статье. Удачи!

Невербальное общение с помощью жестов и поз

Направленность мыслей и чувства многих людей можно определять, наблюдая за их манерами стоять, сидеть или каким-либо другим движениям тела. Согласно исследованиям, большее расположение получают к себе те люди, которые общаются с расслабленным и спокойным выражением лица, сопровождающимся экспрессивной моторикой.

Это связано с тем, что яркие жесты всегда отображают положительный настрой собеседника и располагают остальных к искренности и доверию. Но здесь главное – не переборщить: если жестикулировать слишком активно, это может выдать напряжение оратора и его неуверенность в собственных силах. Понимая все знаки невербального общения, можно увеличить уровень взаимопонимания между людьми.

Существуют определённые жесты, с помощью которых можно распознать текущее настроение собеседника, а именно:

1. Критичность – одна рука поддерживает локоть, а другая находится возле подбородка с вытянутым указательным пальцем на щеке.
2. Превосходство над собеседником – веки прикрыты, в положении сидя руки находятся за головой, а ноги лежат одна на другой.
3. Скука – туловище расслаблено, рука подпирает голову.
4. Неуверенность – потирание ушей или если локоть одной руки находится в ладони другой.
5. Позитивный настрой – рука может касаться щеки, корпус и голова наклонены вперед.
6. Недоверие – самый простой жест, когда ладонь закрывает рот.
7. Открытость – если собеседник в пиджаке, он может его расстегнуть. Руки раскидываются в стороны, плеч расправлены, корпус в расслабленном состоянии, а глаза смотрят прямо.
8. Сосредоточенность – глаза прикрыты, потирание подбородка.
9. Неодобрение – любые неспокойные движения, включая стягивание ворсинок с одежды или её потряхивание.

Виды вербального и невербального общения

Вербальные и невербальные средства общения относятся к способам передачи информации. Каждый из них, в свою очередь, имеет широкое деление на виды.

Вербальная коммуникация предполагает изложение информации с помощью слов, которое делится на устное изложение и письменную речь. Каждая из них, в свою очередь, имеет подвиды. К устной речи относятся:

1. Диалог (обмен информацией между одним и более людей). Он включает в себя:
   • беседа – обмен информацией в процессе просто естественного общения;
   • интервью – диалоговый процесс с целью получения определенной профессиональной информации;
   • спор – словесный обмен информацией с целью выяснения ситуации, обсуждения конфликта;
   • дебаты – рассуждения перед аудиторией с целью получения единой позиции по той или иной сложной ситуации;
   • полемика – спор с использованием различных научных мнений.
2. Монолог – непрерывное выступление одного человека. К нему относятся:
   • доклад – заранее подготовленная информация, основанная на публицистических, научных материалах;
   • лекция – всестороннее освещение определенной проблемы специалистом;
   • выступление – небольшое представление заранее подготовленной информации на определенную тему
   • сообщение – небольшая аналитическая сводка, содержащая подкреплённую фактами информацию.

Письменная вербальная речь делится на:

• Моментальную (передача текстовой информации сразу после написания с последующим скорым ответом).
• Отсроченную (ответная информация бывает получена после значительного промежутка времени или не приходит совсем).

И вербальное, и невербальное общение изучает психология, позволяющая с помощью видовых категорий правильно оценить коммуникацию. В результате многолетних исследований есть общепринятые способы трактовки тех или иных форм передачи информации.

Невербальное общение также имеет ряд собственных видов коммуникации. К ним относят:

• кинесика – совокупность движений тела (жесты, позы, мимика, взгляды);
• тактильные поступки – способы прикосновения к собеседнику;
• сенсорика – восприятие собеседника с точки зрения органов чувств (запахи, вкусы, сочетания цветов, тепловые ощущения);
• проксемика – общение с учетом зоны комфорта (интимной, личной, социальной или общественной);
• хронемика – применение временных категорий при общении;
• паравербальная связь – передача определенных ритмов при общении (ритм голоса, интонации).

Что такое вербальное общение?

Вербальное общение – это обмен информацией при помощи устной или письменной речи. Проще говоря, это словесное общение, смысл которого не меняется, независимо от того, разговаривают собеседники вживую или обмениваются текстовыми сообщениями. Вербальная коммуникация осуществляется исключительно при помощи слов: сказанных, написанных или напечатанных. Активная жестикуляция, мимика, многозначительные покашливания и особенности интонации относятся уже к невербальному общению.

Вербальная коммуникация отличается от невербальной гораздо более высокой точностью и однозначностью, поскольку человек всегда может подобрать формулировки, исключающие возможность двоякого трактования. Все мысли, передаваемые вербальным путём, выражаются исключительно словами. Поэтому для такого способа общения необходимо, чтобы собеседники достаточно хорошо владели одним и тем же языком.

Вербальные средства общения людей: что это такое, чем отличается от невербального?

Вербальные средства общения людей

Содержание и речевое выражение мысли является главным — это вербальная коммуникация. Приемы вербального средства общения людей объединяют следующими факторами:

• Соблюдение коммуникативной нормы — речевого этикета и культуры речи
• Установление контакта посредством бесконфликтного общения
• Содержания речи и стиля общения
• Объем и расположение информации

Невербальное общение, как и вербальное, это средство передачи информации. Чем отличается вербальная коммуникация от невербального общения?

Разница между данными видами контакта в их средствах. Невербальные средства общения без помощи слов дополняют, а иногда и заменяют речевой обмен информацией. Вербальные средства общения это устная и письменная речь. К средствам невербального общения относятся:

• Окулесика. Передача информации взглядом, который способен сократить психологическую дистанцию — направление движения глаз, частота визуального контакта, длина паузы.
• Кинесика. Сочетает экспрессивно-выразительные движения — мимика, походка, поза, жесты.
• Тактильное поведение. Этот метод общения построен на рукопожатии, похлопывании, поцелуях.
• Хронемика. Использование времени при общении (опоздания).
• Проксемика. В общении учитываются расстояние и территориальное расположение — ориентация и дистанция.
• Сенсорика. Восприятие органами чувств — ощущение звука, вкуса, тепла собеседника.
• Паравербальное общение определяется проксодическими и экстралингвистическими средствами: интонация, громкость, пауза, вздох, плач, кашель, тембр, смех.

Невербалика отражает характеристики личности человека: настроение, эмоциональный фон, отношение к окружающим. Эту непроизвольную коммуникацию можно поделить на элементы (позы, жесты, мимику, взгляды), которые трудно изучить. Их воспринимают интуитивно.

Человек приспосабливается вербальным общением и поведением к жизненным обстоятельствам. Невербальное общение раскрывает внутренний мир человека и формирует психическое состояние.

Невербальные и вербальные средства общения

Коммуникативным взаимодействием или общением именуют довольно сложный многогранный процесс вначале установления, а затем развития между индивидами контактов, вызываемый необходимостью совместной деятельности и охватывающий обмен сообщениями, выработку общего направления или стратегии взаимодействия и восприятие с последующим пониманием другого субъекта. Коммуникативное взаимодействие состоит из трех компонентов:

1. Коммуникативный, представляющий непосредственно обмен информацией между общающимися людьми;
2. Интерактивный, заключающийся в организации между субъектами взаимодействия;
3. Перцептивный, состоящий в процессе восприятия индивидуумами друг друга и в установлении взаимопонимания.

Коммуникативное взаимодействие может быть речевым и невербальным. В процессе повседневной жизнедеятельности индивиды разговаривают с множеством людей, употребляя при этом и вербалику, и невербалику. Людям речь помогает делиться знаниями, мировоззрениями, заводить знакомства, налаживать социальные контакты и др. Однако без использования невербальных и вербальных средств общения речь будет сложна для восприятия.

Особенности невербального общения и вербального взаимодействия состоят в использовании различных инструментов принятия и анализа поступающих данных в ходе коммуникаций. Так, для восприятия информации, передаваемой словами, люди применяют интеллект и логику, а для понимания невербального общения они используют интуицию.

Вербальное общение подразумевает под собой понимание того, как именно воспринимается речь партнером по коммуникации и какое воздействие на него оказывает. Ведь речь является одним из основополагающих средств межличностных коммуникаций.

Для человеческого индивида явление начинает существовать в полном смысле тогда, когда оно наименовано. Язык – это универсальное средство людского взаимодействия. Он является базисной системой, с помощью которой люди шифруют информацию и важнейшим коммуникационным инструментом. Язык считается «могучей» системой шифрования, однако наряду с этим он оставляет возможности для разрушения и создания барьеров.

Слова делают понятным значение явлений и обстоятельств, они помогают выражать индивидам мысли, мировоззрение и эмоции. Личность, ее сознание и язык неразрывны. Зачастую язык опережает течение мыслей, а нередко вообще им не подчиняется. Индивид может что-то «ляпнуть» или систематически «трепать языком» при этом, практически не думая о том, что формирует своими высказываниями определенные установки у социума, направляет их к конкретному реагированию и поведению. Здесь можно применить поговорку – «как аукнется, так и откликнется». При верном употреблении слов можно управлять таким откликом, прогнозировать его и даже формировать. Искусством грамотного употребления слов владеют многие политики.

На каждой ступени коммуникационного взаимодействия возникают преграды, мешающие его эффективности. В ходе взаимодействия нередко возникает иллюзорность взаимопонимания партнеров. Такая иллюзия обусловлена тем, что индивиды пользуются одинаковыми словами с целью обозначения абсолютно разных вещей.

Потери данных и искажение информации происходит на каждой стадии коммуникации. Уровень таких потерь обуславливается общим несовершенством человеческой языковой системы, невозможностью точно и полностью трансформировать мысли в словесные структуры, личными установками и стремлениями (желаемое воспринимается за действительное), грамотностью собеседников, словарным запасом и прочим.

Межличностные коммуникационные взаимодействия, преимущественно, осуществляются посредством использования невербальных орудий. Невербальный язык считается более богатым в сравнении с вербаликой. Ведь его элементами являются не словесные формы, а мимика, положения тела и жестикуляция, интонационные характеристики речи, пространственные рамки и временные границы, символическая коммуникативная знаковая система.

Зачастую, невербальный язык общения – это результат не преднамеренной поведенческой стратегии, а следствие подсознательных посылов. Именно поэтому его весьма сложно подделать. Индивид воспринимает неосознанно мелкие невербальные детали, считая такое восприятие «шестым чувством». Часто люди бессознательно отмечают несовпадения между произнесенными фразами и несловесными сигналами, вследствие чего начинают не доверять собеседнику.

Развитие навыков общения

Усовершенствовать навыки невербального взаимодействия поможет чтение

Книга, доклад или презентация, посвящённые теме коммуникации между людьми, расширят кругозор и обратят внимание на тонкости человеческого поведения, которые ранее ускользали из виду

• Книга «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь» Пола Экмана раскроет секреты, что главное в управлении поведением. Книга отличается занимательным и полезным содержанием, научит распознавать, оценивать, контролировать и корректировать эмоции.
• Книга «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», автором которой также является Пол Экман, поможет разоблачать ложь и правильно реагировать на неё. Книга богата примерами микровыражений и микрожестов, знание которых поможет вывести обман на чистую воду. Полезна для чтения всем, кто не хочет стать жертвой манипуляций или лжи.

Презентация или доклад в составе тренингов, посвящённых общению и невербальной коммуникации, содержит максимум полезной информации в сжатой форме

Они кратко и красочно объяснят суть неречевой коммуникации, наглядно продемонстрируют позы, жесты и расшифруют  их значение, обратят внимание на важнейшие невербальные средства. Специальная литература, игры и упражнения в ходе тренинга помогут развить навыки неречевого взаимодействия с окружающими, понять закономерности общения

Метасообщения

Метасообщение — это удобный способ понимать смысл невербальных сообщений (не основных, а вообще). Буквально, вы прямой речью описываете, как понимаете невербальное сообщение другого человека. — Я очень устал. — Я счастлив тебя видеть. — Ты мне нравишься

— Не обращайте на меня внимание. — Вы обратили внимание, как я хорошо выгляжу?

Приставка «мета» здесь обозначает, что метасообщение — это «сообщение о сообщении», то есть мы невербально сообщаем, как относиться к сообщению, то есть словам. Хотя метасообщение может быть и безо всяких слов.

Несколько правил.

Метасообщение выражается прямой речью.

Никаких «он хотел сказать» и «демонстрирует превосходство» — только прямая речь. — Мне можно верить. — Я уверен в себе

— Это не важно

Метасообщение может быть об информации, себе или слушателях.

Очень важно разобраться (или продемонстрировать), к кому это сообщение относится. В особо ответственных случаях стоит применять аналоговое маркирование — то есть прямо показать рукой, головой или взглядом

— Я уверен в себе. — Я уверен в вас. — Я уверен в информации.

Метасообщение есть всегда, даже когда мы молчим.

Какое-то метасообщение от человека идёт всегда, даже если он слушает или пытается показать, что он вне ситуации — это, собственно, и есть метасообщение.

Метасообщение субъективно.

Не существует «правильной» расшифровки метасообщений. Поэтому на тренировках по калибровке метасообщений это делают в достаточно больших группах — чтобы посмотреть, как кто его понимает. Точно так же, оно может быть описано разными фразами, передающими приблизительно один и тот же смысл.

Список метасообщений

Вот небольшой список часто встречающихся метасообщений. —  Я уверен в себе. —  Я устал. —  Как вы мне надоели! —  Я спокоен. —  Я хороший парень. —  Хочу спать. —  Пожалей меня. —  Кому нужна моя помощь? —  Мне все пофигу. —  Я стесняюсь. —  Мне трудно. —  А вообще-то я белая и пушистая… —  Я хозяин. —  Я согласен с вами. —  Меня нет. —  У меня все прекрасно! —  Вы меня раздражаете

—  Обратите на меня внимание. —  Я вам очень нужен

—  Командовать парадом буду я! —  Проведем вечер вместе? —  Вы мне нравитесь..

—  Ну почему все так плохо? —  У меня есть важное сообщение. —  У меня есть тайна..

—  Ну надо же! —  Я очень интересный человек! —  Это интересно. —  Это не интересно. —  Это важно. —  Это не важно. —  Я важнее (круче) тебя. —  Мне скучно.

Упражнение «Калибровка метасообщений»

К сожалению тут только фотографии, а невербальные сообщения передаются и движениями, и голосом. Плюс метасообщение ещё определяется и контекстом, который в данной ситуации приходится досочинять.

Расшифровка метасообщений — мои личные галлюцинации на данный счёт, не являющиеся объективной реальностью. В квадратных скобках — о чём/ком метасообщение.

Все фотографии Howard Schatz.

1. — Это страшно. 2. — Я прикольный. 3. — Я «хороший парень».

Такое «официальное» американское метасообщение.

1

— Обратите внимание, как я плохо себя чувствую.

Такое демонстративное метасообщение, в нём большой кусок про «обратите внимание»: фокус внимания на собеседника, демонстративные жесты и т.д. 2

— Я «хороший парень».

2. — Я «хороший парень».

Женский вариант метасообщения №3 из предыдущего примера. Ну, «хорошая девка» по-русски имеет совершенно другой смысл.

3. — Я тебе покажу.

1. — Это скучно. 2. — Что же будет. 3. — Я недоволен этим, но это там

«Комплексные» метасообщения удобно передавать через «но»: «Я хочу показать, что я уверен в себе, но я очень стесняюсь».

1. — Ну чего тебе надо? 2. — Умора! 3. — Это ужасно!

В группах по 4-5 человек. Водящий тянет карточку с метасообщением и демонстрирует его. Остальные члены группы сообщают, как они поняли это мета-сообщение. Если мнение большинства сильно отличается от того, что написано в карточке, Водящему даётся сенсорная обратная связь, как более конгруэтно показать это метасообщение. Максимум ещё две попытки. 30 минут.

Жесты рук при разговоре

В целом жесты рук можно разделить на открытые и закрытые:

• Открытые жесты свидетельствуют о доверии и доброжелательном отношении собеседника. Дополнением может служить немного выдвинутый вперед корпус.
• Закрытые жесты рук практически во всех случаях указывают на некий дискомфорт и желание человека «закрыться». К примеру, руки, расположенные на локтях и «сцепленные в замок» говорят о неготовности собеседника к прямому разговору и принятия решения в данный момент. Если у человека на пальце имеется кольцо, и он его периодически трогает и прокручивает, то данный жест говорит о нервном напряжении.

Формы вербального общения и барьеры не его пути

Общаясь вербально, мы можем использовать разные формы и стили для того, чтобы донести определённую информацию в конкретном контексте и окрасе. Это хорошо можно проследить по стилям, которые используются в литературе:

1. Публицистический – главная цель такой речи – это донести людям мысль, суть произошедшего.
2. Научный – отличается логикой и чёткими высказываниями с использованием терминологии, сложных понятий.
3. Официально-деловой – сухой язык законов, где всё точно и без каких-либо эпитетов.
4. Художественная – здесь возможно сочетание любых слов и словоформ, жаргонов и диалекта (диалектизмов), речь наполнена немыслимыми образами и красками.
5. Разговорная – характеризует как отдельные диалоги в произведениях, так и наше с вами общение, когда мы встречаем знакомого.

Речевое взаимодействие можно поделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:

1. Монолог (один человек):
   1. выступление – на собраниях перед кем-то либо рассказывая стих перед классом;
   2. отчёт – важная информация, как правило, подкреплена цифрами;
   3. доклад – похоже на отчёт, но представляет собой более обширную информацию и описание;
   4. лекция – подача полезной информации для аудитории.

Диалог (двое или более людей):

1. обычный разговор – обмен приветствиями и мыслями;
2. дискуссия – обсуждение темы, где собеседники выступают представителями разных точек зрения;
3. спор – тут тоже присутствуют две позиции, между которыми нужно решить образовавшийся конфликт;
4. диспут – это дискуссия в рамках науки;
5. собеседование – прохождение беседы, во время которой работодатель думает, стоит ли нанимать человека.

Несмотря на то что мы общаемся на одном языке, могут возникать разные барьеры в вербальном общении:

Например, фонетический. Собеседник может иметь дефект речи, неприятную дикцию, подбирать непривычную интонацию, сыпать словами паразитами и т.п…
Смысловая помеха вырастает между людьми из разных стран, при различном менталитете или даже при воспитании детей в разных семьях.
Логический барьер – если у собеседников разные типы мышления, уровни развития и интеллекта.
Стилистический барьер заключается в том, что собеседник неправильно выстраивает цепочку вербального общения, чтобы донести информацию

Сначала нужно привлечь внимание к тому, что хотим сказать, заинтересовать. Потом выложить основную информацию; ответить на вопросы, которые могут возникнуть у оппонента. После этого дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или принял решение.

После этого дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или принял решение.

Секреты обольщения

Чтобы вызвать интерес противоположного пола, женщина должна научиться некоторым секретам обольщения.

Движение бедрами, облизывание губ, приоткрытый ротик, взгляд украдкой, полуопущенные веки – самые волнующие знаки. Взгляд в глаза меньше воспламеняет мужчину, чем подглядывание в его строну, а потом медленный отвод взгляда.

Движение ног может свести с ума любого мужчину:

• Поигрывание снятой туфелькой: то надеть туфельку, то снять.
• Скрещивание ног, когда одно колено направлено в сторону кавалера.
• Одна нога закинута на другую. Но этот жест иногда может продемонстрировать доступность, поэтому будьте осторожны.
• Медленное закидывание одной ноги на другую, а потом такое же медленное возвращение в прежнюю позу.
• Поглаживание своего бедра. Этот жест показывает, что дама ждет ласки именно от этого мужчины. При этом она будет вести разговор нежным, воркующим голосом.

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы

Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека»

Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».