Адаптация новых сотрудников: 3 подхода

Введение в должность

Как уже говорилось, адаптация сотрудника на новом рабочем месте — это двусторонний процесс. В успешной и развивающейся компании новичку не устроят «курс молодого бойца», а сделают все возможное для его плавного и безболезненного вхождения в коллектив, привыкания к рабочему месту. Обычно для этого составляется программа введения в должность. Она варьируется в зависимости от следующих условий:

• особенностей труда новичка;
• его статуса и уровня ответственности;
• коллектива, куда он попадет;
• личностных особенностей будущего работника, выявленных на собеседовании.

Участвуют в программе следующие лица:

• непосредственные руководители;
• коллеги, которые могут стать непосредственными наставниками;
• работники из других отделов, с которыми будет тесно связана деятельность новичка;
• кадровый отдел.

Программа включает в себя три больших этапа.

Что делать, если вы оказались не в сказке

Не всем везет устроиться в компанию, где все описанные выше процессы уже выстроены. Как быть, если в компании новичков встречают по принципу «Вот твое рабочее место — дальше сам»? Придется взять ситуацию в свои руки.

В таком положении однажды оказалась Виктория, продакт-менеджер, когда присоединилась к команде IT-стартапа.

«В первый день мне рассказали про цели и задачи, показали структуру компании — и на этом всё. Но у меня уже был похожий неудачный опыт — когда я положилась на своего руководителя в вопросах адаптации, но за несколько месяцев так и не привыкла к новому месту. Поэтому я учла прошлые ошибки и составила себе план:

• Знакомство с руководителями и ЛПР;
• Структура, продукты, цели и миссия компании;
• Аудит проекта, который достался мне от предшественника.

Первую неделю я сама настойчиво назначала встречи, знакомилась, записывала пожелания и предложения. Уже на второй неделе я обсудила с руководителем свои первоочередные задачи на три месяца.

Через месяц с даты выхода я почувствовала себя достаточно спокойно и уверенно».

Мы надеемся, эта статья поможет вам при выборе правильного работодателя, адаптации на новом рабочем месте и подготовит вас к принятию будущих условий работы. Пусть ваша адаптация будет легкой, осознанной и принесет пользу вам и бизнесу.

Хитрости жизни

Не нравится работа? Новая работа уже успела надоесть? А вы давно в отпуске бывали? Или, поработав пару-тройку лет без него, перешли на новую работу? Организм просто устал и сигнализирует о том, что ему требуется отдых.

Как поступить в этом случае? Ведь только пришли на новое место. Продержитесь всеми правдами и неправдами три месяца. А потом сходите на больничный. Только не на две-три недели. На пару дней. В пятницу утром «заболели», в понедельник выписались.

Обманывать, конечно, не хорошо. Но воспользоваться таким способом стоит, когда совсем уже нет сил. Лучше поваляться дома на диване, мучаясь угрызениями совести, чем заработать нервный срыв. И в итоге, разозлившись из-за ерунды, пойти на поводу у эмоций, написав заявление на увольнение.

Если начальник адекватный, можно обойтись без больничного листа. Позвоните ему утром в пятницу и отпроситесь, сославшись на заболевание или семейные обстоятельства.

Девять из десяти руководителей без проблем согласятся. Тем более, если за время работы на этом месте сотрудник себя хорошо зарекомендовал. Почему бы и не пойти ему на уступку, раз заболел человек.

А если скажет, чтобы брали больничный? Тогда как? Можно вспомнить о своих хронических заболеваниях, или же сослаться на головную боль, начинающееся ОРЗ и так далее. Врачи тоже люди, они поймут, что вам надо отлежаться, особенно если их за это отблагодарить.

Этапы адаптации сотрудника

Обычно построение процесса адаптации входит в должностные обязанности HR-менеджера или другого сотрудника, ответственного за подбор и найм персонала.

Когда сотрудник приходит в новую компанию, он проходит различные этапы погружения в работу и в культуру компании. Первый этап — это социально-психологическая адаптация. Она начинается знакомством с командой и руководителем. Руководство сообщает всем сотрудникам, что пришел новичок. Задача коллектива — тепло поприветствовать человека. Не менее важный этап — общение с руководителем. Обычно это личная встреча или звонок по видеосвязи, если работа дистанционная. Руководитель знакомит сотрудника с основной информацией о компании, фиксирует цели и задачи на адаптационный период. Сотрудник должен четко понимать, как будет проходить адаптация, из каких элементов она состоит и сколько будет длиться.

За сотрудником закрепляется наставник или куратор, который каждый день поддерживает связь с новичком и ведет его по пути адаптации. В небольших компаниях в лице куратора может быть и сам руководитель

Важно делать частые касания с сотрудником, чтобы он чувствовал поддержку и получал качественную обратную связь в обучении. В качестве помощника можно использовать платформу для обучения Unicraft

Но не перекладывайте на платформу все общение с сотрудником. Новичку важно живое общение с наставником, особенно на удаленной работе. Первое время лучше вести сотрудника “за руку”. Это влияет на его адаптацию.

В первый рабочий день сотрудник выходит на свое место и проходит базовое обучение. Обсудим, какую информацию включить в курс для стажера.

Как правильно вести себя в новом коллективе?

При любых обстоятельствах важно оставаться личностью и сохранять чувство собственного достоинства. Будьте гибкими, учитесь обходить острые углы и заглаживать конфликтные ситуации, но не действуйте в ущерб своим интересам

Рабочий коллектив – это маленький социальный организм, который существует по своим законам. Каждый новый сотрудник вносит в него некое оживление, изменяет привычную обстановку. Вас ждет испытание на прочность и пристальные взгляды коллег. Вот полезные советы, которые помогут вам стать своим среди малознакомых людей:

Прогоните негативные мысли и настройтесь на хорошее. Чтобы установить контакт с коллегами, демонстрируйте искренность и дружелюбие. Почаще улыбайтесь, но ваша улыбка должна быть вежливой, а не «до ушей», иначе вас могут принять за легкомысленного человека;
Умейте слушать, не перебивайте;
Побыстрее выясните, кто в коллективе неформальный лидер, и наладьте с ним дружеский контакт. После этого он, наверняка, введете вас в курс дела и расскажет обо всех правилах и порядках в данном сообществе;
Не опаздывайте на работу с первых же дней. Эта привычка может сильно подпортить вам репутацию;
Не разводите сплетни

Если коллеги сами подбивают вас мыть кому-то кости, спокойно откажитесь от этого.
Уделите должное внимание внешнему виду. Носите стильные, но строгие вещи, не хвастайтесь дорогими украшениями и аксессуарами

Не провоцируйте зависть коллег.

Не ждите, что к вам сразу побегут с распростертыми объятьями. В любом коллективе новички вызывают подозрение. Но со временем коллеги привыкнут к вам, а все новое и сложное покажется знакомым и обыденным.

Главное, не перестарайтесь стать своим, ведь доверие приходит не сразу. Не проявляйте излишней активности, не навязывайте своих взглядов, даже если вы убеждены, что они верные. Позже вы постепенно выйдете со своего разумного нейтралитета и сможете продвигать свои идеи.

Как подготовиться?

Подготовка – ваше всё! Будучи во всеоружии, вы не окажетесь застигнуты врасплох и не попадёте в неловкую ситуацию. Давайте, по пунктам.

Внешний вид

В компании, куда вы устроились, установлен дресс-код? Вам выдадут спецодежду? Форма одежды свободная? В первых двух случаях всё понятно, а вот в третьем придётся отнестись к выбору серьёзно. Лучше всего одеться скромно, но безупречно. Нейтральные цвета, ничего вызывающего, тем более – вульгарного. Декольтированным платьям и блузкам – отказать! Мужчине лучше облачиться в рубашку; даже в тандеме с модными джинсами она подчеркнёт рабочий деловой стиль. Откажитесь от:

• яркого макияжа,
• резкого и навязчивого парфюма,
• броских украшений, аксессуаров.

Не нужно производить фурор своим внешним видом в первый рабочий день, даже если вы – умопомрачительная красавица или жгучий мачо. Не забудьте привести в порядок волосы и руки.

Выберите и подготовьте одежду с вечера. Нет ничего хуже с утра, чем собираться второпях. Гораздо полезнее съесть питательный завтрак, настроиться на позитив и явиться на работу чуть раньше положенного срока.

Эмоциональный фон

Очень сильно волнуетесь? Тогда полежите накануне в ванне с морской солью, послушайте тихую музыку, выпейте бокал (только один!) хорошего вина, поужинайте за просмотром доброго фильма.

Чтобы быстро и спокойно уснуть, заварите ромашковый чай или подогрейте стакан молока с мёдом. Несколько страниц любимой книги – и вас потянет в царство Морфея

Выспаться, как следует – очень важно, если вы хотите хорошо выглядеть, чувствовать себя уверенно и быстро соображать

Утром не позволяйте себе суетиться. Отсекайте мысли о возможных конфузах или сложностях в общении. Если дома остаются члены семьи, не срывайте на них своё волнение, иначе в течение дня вы будете испытывать чувство вины и не сможете сосредоточиться на работе. Будьте ласковы, и примите добрые слова поддержки с благодарностью.

Если вы привыкли начинать утро с пробежки или прогулки с четвероногим другом, не отказывайтесь от этой традиции. Не нужно делать из первого дня на новой работе событие века. Это такой же день, как и все прочие, только немного интереснее – вот подходящий посыл!

Профессиональная готовность

Если вы из тех ребят, кто постоянно переживает, что «не дотягивает», спросите себя: «Почему это место досталось мне?» Ответ очевиден – несомненно, потому, что руководство сочло вас профессионалом и готово платить деньги за ваши услуги. Поучается, ваши навыки и знания оценили, как вполне достаточные.

С другой стороны – излишняя самоуверенность и беспечность могут сыграть с вами злую шутку. Чтобы этого не произошло:

• обязательно ознакомьтесь с материалами, которые вам выдали,
• найдите и прочтите информацию о компании в интернете;
• хорошо, если вам сообщили, с какими программными продуктами предстоит работать, изучите и освойте их.

Этого довольно, а в тонкости будете вникать в процессе работы.

Мнение работодателей о том, когда пора менять работу

У работодателей складывается определённое мнение о людях, которые с ними сотрудничают, как о «старожилах», так и о «перебежчиках». Что они думают о своих сотрудниках и как понять, что пора менять работу?

Отношение к давним работникам у начальника может быть неоднозначным:

• работник много лет находится на одной должности (особенно низкооплачиваемой) и даже не пытается что-то поменять. Начальник понимает, что в таком сотруднике нет потенциала, амбиций и развития. Ему или намекнут, что нужно усовершенствоваться или поставят на его место более активного. Чтобы исправить положение, работнику нужно принимать активное участие в жизни коллектива, не бояться брать на себя ответственность, новые задания, приобретать дополнительные навыки и повышать свою квалификацию;
• старожилы тяжелы на подъём. Они привыкли работать в своём темпе, по заданному графику и не хотят что-то менять. Предприятиям, которым нужны творческие, креативные идеи или модернизация нелегко работать с такими людьми. Они не всегда поддерживают перемены в компании. Для них – это тот случай, когда лучше самим менять работу, чем ждать персонального увольнения;
• они профессионалы своего дела. Их не нужно обучать или давать время на адаптацию в коллективе. Они сами могут передать свой опыт новичкам и знают все тонкости совершаемой работы;
• такие работники надёжные и преданные. Начальники ценят людей, которым можно доверять, положиться на них и не сомневаться в них. Стоит ли тогда менять работу, если ты находишься на хорошем счету у руководства, тебя финансово поощряют и предлагают карьерный рост? Ответ очевиден.

Отношение к новичкам тоже бывает разным:

• в них нужно вкладывать и обучать. А зачем это делать, если через год он уйдёт из компании? В результате, такие сотрудники получают минимальную зарплату и сидят на низких должностях;
• они часто конфликтуют, не могут найти общий язык с коллективом, поэтому увольняются. Такого работника не выгодно держать у себя. Он только создаст напряжённую обстановку;
• им не хватает терпения и быстро надоедает однообразная работа. Начальник, видя частую смену работы в трудовой книжке, не захочет связываться с таким человеком, поскольку не будет доверять ему;
• они имеют опыт работы в разных компаниях, освоили различные методики, а значит умеют быстро приспосабливаться к новым условиям работы;
• полны свежих и талантливых идей. Такие люди – максималисты, доводят дело до конца и идут дальше. Такие сотрудники особенно нужны фирмам, нацеленным на сотрудничество в рамках одного проекта.

Интересный факт: работодатели более благосклонно относятся к тем, кто может объяснить частые причины своих увольнений. Причины должны быть уважительными – переезды с одного съёмного жилья на другое, увеличение аренды жилья, а, следовательно, потребность в более высокооплачиваемой работе, неудобно или дорого было добираться до работы. В таких случаях, начальник может учесть эти причины и не сомневаться в надёжности, профессионализме, ответственности работника.

Зачем компаниям программы адаптации

«Да ну, это показуха! Работодателям всё равно, как мы себя чувствуем, лишь бы пахали», — скажут скептики. И будут неправы. Всё зависит от уровня работодателя. Иной раз после оформления в отделе кадров вас просто проводят к рабочему месту, а дальше во всем приходится разбираться самостоятельно или с помощью самых сердобольных коллег. А где-то в первый же день будет видно, что к вашему выходу готовились и рады вам.

Современные процессы управления персоналом строятся на понимании того, что людям должно быть комфортно и интересно работать в компании. Это экономически выгодно: если людям комфортно и интересно, они остаются в компании на долгие годы, а значит, рабочие процессы не будут страдать из-за частых увольнений и не придется тратить много средств на подбор новых сотрудников, поскольку поиск персонала для компаний — затратный процесс.

Поэтому продвинутые работодатели воспринимают первые месяцы работы новичка не только как испытательный срок, но и как задачу по адаптации. Потому что именно дискомфорт — наиболее частая причина увольнений в первые месяцы после устройства.

Не случайно программы адаптации особенно распространены в IT-сфере. Не секрет, что здесь идет настоящая война за таланты дефицитных IT-специалистов. С трудом заполучив профессионала, компания очень заинтересована в том, чтобы он не ушел с испытательного срока из-за сложностей и стресса, а быстро встроился в процесс и почувствовал себя комфортно.

Из чего складывается процесс адаптации

Адаптация или онбординг — процесс, который складывается из многих составляющих. Вот что рассказали про них Светлана Хомко, директор по персоналу компании AppFollow, и Ксения Степанова, руководитель направления корпоративной культуры и внутренних коммуникаций hh.ru.

1. Первый день

Важна забота о том, чтобы вы не растерялись и не чувствовали себя напряженно, выйдя на работу: вас встречают, провожают на рабочее место, где всё заранее подготовлено и настроено. Например, если это работа в офисе, то на вашем компьютере установлены программы и доступы к внутренним ресурсам, которые вам понадобятся, на столе разложены канцелярские предметы и ждет приятный сюрприз. Проводят первичный инструктаж и представляют коллегам.

Для вас уже составлен план занятий на первый день, а также план целей и задач на испытательный срок. Словом, вы не чувствуете себя брошенным и у вас возникает ощущение, что вас ждали.

«Наша команда всегда работает на удалёнке, с момента основания компании и по сей день, — рассказывает Светлана Хомко. — Мы автоматизировали этот процесс с помощью HR-платформы, к которой будущий сотрудник получает доступ ориентировочно за неделю до выхода в компанию. Там его ждет информация с подробным и структурным описанием того, что ему нужно подготовить к первому дню. Один из первых этапов знакомства с командой происходит в видео, где нового сотрудника приветствует команда. Ребята представляются, рассказывают, чем они занимаются в компании, по каким вопросам к ним можно обращаться, и выражают готовность помочь по возникающим вопросам. Обычно на одного новичка 7–9 сотрудников делают короткие видеоприветствия. Это производит благоприятное впечатление на новоприбывшего, и он чувствует себя нужным».

«В hh.ru целый ритуал приветствия новых сотрудников. Наш оффер — это целая презентация всех бизнес-направлений компании и преимуществ работы у нас. Начиная от приветственного видео с CEO и заканчивая подробным описанием бенефитов и видения бренда. В первый день новичок знакомится с командой, получает клевый welcome-pack и проходит экскурсию по офису».

2. Погружение в культуру, продукт, процессы и команду

В первые дни вас знакомят с основными внутренними правилами и традициями компании, ее устройством, объясняют ваши задачи. При правильной организации процесса это происходит не сумбурно, а системно: для вас уже подготовлены памятки и понятные наглядные инструкции.

«У нас на этом этапе новый сотрудник знакомится на онлайн-платформе с интерактивной информацией, где, помимо сухих справочных сведений, есть видеорассказ от основателей компании о том, как появился AppFollow, как развивалась компания, — объясняет Светлана. — Он изучает внутренние политики и описание корпоративной культуры, а также проходит тренинг по нашему продукту. На этом же этапе происходит личное знакомство с командой (в Zoom), с рабочими процессами».

«Мы создали рабочую среду на базе Teams, — говорит Ксения Степанова, — где можем эффективно взаимодействовать как удаленно, так и из офиса. Это гибридное рабочее пространство для создания инновационной коммуникации. Именно здесь новичок погружается в атмосферу компании благодаря другой разработке от Microsoft — New Employee Onboarding Hub»

В ней отражено всё самое важное, с чем знакомится каждый новый сотрудник, чтобы понять цели компании и наши главные ценности»

3. Погружение в должность (роль)

Постепенно вас всё глубже погружают в задачи и рабочие процессы, объясняют всё, что непонятно. С вами регулярно встречается ваш руководитель, а иногда и наставник из числа коллег и HR-менеджер. При этом вам не только дают информацию и задания, но и интересуются вашими впечатлениями, с готовностью отвечают на ваши вопросы. Во многих компаниях для новичков разработаны готовые тренинги и программы обучения.

«Тут очень важен ментор, который отвечает за погружение, обычно это или тимлид, или кто-то другой из членов команды, — говорит Светлана. — В каких-то вещах новичку нужно будет разбираться и самому

Это осознанная часть нашего онбординга: важно, чтобы новые сотрудники проявляли инициативу и вовлекались во многие процессы самостоятельно и со своим свежим взглядом помогали нам вместе улучшать наши продукты, процессы, культуру»

«Новый коллега переходит в надежные руки ментора, с которым он будет плотно взаимодействовать в течение недели и чекать свои результаты на протяжении всего испытательного срока. По окончании трех месяцев ментор и команда отметят ключевые точки роста, предоставят результаты эффективности выполненных задач и дадут обратную связь».

Общие сведения

Придя на новое место, можно столкнуться с четырьмя сторонами адаптации.

1. Психофизиологическая. Новичку необходимо определенное время для того, чтоб соответствовать ритму компании.
2. Организационная. Ознакомление со структурой, выявление своей значимости и роли в этой компании.
3. Профессиональная. Освоение навыков профессии, специфики работы.
4. Социально-психологическая. Человек, который адаптируется в новом коллективе, на бессознательном уровне использует определенные приемы:

• групповая идентификация , когда новичок относит себя к определенной группе, перестает чувствовать себя одиноким,
• межгрупповая дискриминация – возвышение значимости своей общности, группы и отрицательное отношение к другой,
• стратификация общества , коллектив распределяется на условные группы. Выявив принадлежность людей к определенным общностям, новичок может выстраивать свое поведение, учитывая, кто к какому типу общества относится. Стоит понимать, если будут допущены ошибки, не избежать неловких моментов, а иногда и конфликтов, чем будет осложнена адаптация на новой работе.

Различают такие стадии адаптации:

• внешняя переориентация , человек болезненно воспринимает перемены в своей жизни, ему трудно смириться с новыми вещами, правилами особенностями, с которыми он не согласен, но скрывает свой негатив,
• сотрудник постепенно признается коллективом,
• ценности коллектива начинают восприниматься, но не включаются в собственные ценности,
• принимаются обязанности, культура корпорации, происходит пересмотр себя и своего поведения,
• гармоничное соединение новичка с остальными сотрудниками.

Если происходит отклонение в одной из этих стадий, это может привести к увольнению с работы по собственному желанию.

День 2. Начало работы

• Регулярно контролируйте нового сотрудника. Это не значит, что вы должны бегать за коллегой в туалет и следить за каждым его шагом. Вызовите новичка на беседу и обговорите спорные моменты в работе. Расспросите, все ли ему нравится или что-то хотелось бы изменить.
• Замотивируйте стажера. Успешные компании прорабатывают специальную систему мотивации для сотрудников. Система мотивации у каждой организации своя, поэтому здесь нет никаких ограничений.

• Поквартальное увеличение заработной платы. В первый год работы зарплата сотрудников увеличивается каждые три месяца. Размер прибавки к окладу рассчитывает из объема выполненной работы в течение этого периода.
• Возможность карьерного роста. Каждый сотрудник, проявивший себя в занимаемой должности, может стать старшим специалистом или руководителем своего отдела. Думаете это нереально? Двигайся к своей цели и всё получится.
• Повышение в должности или премия к зарплате за внедрение новых традиций в компании. Envybox ведет специальную доску в
• Свобода действий. В нашем случае этот пункт означает – делай только то, что нравится. Если сотрудник пришел на должность менеджера, но через некоторое время осознал свою полезность в другой сфере, то у него есть возможность поменять род деятельности.
• Ежегодные поездки в теплые страны. За перевыполнение месячного плана в заданный период, вся команда Envybox отправляется «командировать» в другую точку мира. В этом году все ребята летят на Пхукет в Тайланд. Разве не крутая мотивация?

Как произвести хорошее впечатление, не переходя личных границ

Ведите себя естественно. Не пытайтесь казаться тем, кем вы на самом деле не являетесь.

Будьте вежливы. Соблюдайте ритуалы, установленные в коллективе. Если видите, что коллеги собирают на подарок кому-то в отделе, предложите принять участие. Не выступайте сразу с революционными идеями. Это не приветствуется ни в одном устоявшемся коллективе.

Меньше эмоций. Старайтесь на работе мыслить рационально, а не эмоционально. Что-то случилось? Отключайте эмоциональную реакцию и думайте, как решить проблему.

Сохраняйте нейтралитет. Скорее всего, через какое-то время вы найдете здесь друзей и союзников. Так же, как и противников. Всему свое время, но сначала держитесь нейтральной позиции. Не исключено, что в коллективе есть длящиеся конфликты и другие сложные отношения, о которых вы пока не знаете, и есть свои интриганы, которые могут попытаться сразу втянуть вас в эту, совершенно лишнюю для вас, историю.

Общаясь с коллегами, не расспрашивайте их про личную жизнь. Про свою тоже не стоит рассказывать в подробностях. Не участвуйте в офисных интригах и не интересуйтесь сплетнями, особенно если вы работаете в женском коллективе. Лучше предложите обсудить планы на выходные или новый фильм в кино.

Нужда заставила

Не нравится работа? Новая работа была найдена «на бегу». Такое бывает? Случается и нередко. Например, поругались на предыдущей работе и под воздействием эмоций уволились. Денежных накоплений нет, а есть на что-то нужно. Тут уже не приходится особо выбирать, идем на первое попавшееся место.

Казалось бы, совершенно абсурдная ситуация. Тем не менее, она встречается среди молодых специалистов, как правило. Идти на уступки не хочется, кажется, что все дороги лежат у ног. Куда захочу, туда и пойду работать. Диплом в кармане есть, с высшим образованием везде возьмут.

Увы, но реальность оказывается иной. Родители гонят на работу, а сотрудник с минимальным опытом особо не нужен. Берем, что дают.

Или сократили работников с предприятия. Выплатили необходимые денежные суммы, положенные в двойном размере оклады. А человек — единственный кормилец в семье. И суммы, кажущиеся крупными, начали таять на глазах. Пытается найти работу по специальности, ничего не выходит. Что-то более или менее подходящее подвернулось, вот и пошел туда.

В таком случае естественно, что не нравится новая работа. Что делать? Если практически не приходилось менять работу, то можно рискнуть. Начинайте поиск того, что по душе. Но с этой работы не уходите, пока не найдете то, что понравится. Это будет непросто. Порой на поиски уходит полгода и больше. Не сдавайтесь, ищите.

Нашли подходящий вариант, прошли собеседование и поняли, что это не ваше? Пишите заявление по собственному желанию.

Из чего складывается процесс адаптации

Адаптация или онбординг — процесс, который складывается из многих составляющих. Вот что рассказали про них Светлана Хомко, директор по персоналу компании AppFollow, и Ксения Степанова, руководитель направления корпоративной культуры и внутренних коммуникаций hh.ru.

1. Первый день

Важна забота о том, чтобы вы не растерялись и не чувствовали себя напряженно, выйдя на работу: вас встречают, провожают на рабочее место, где всё заранее подготовлено и настроено. Например, если это работа в офисе, то на вашем компьютере установлены программы и доступы к внутренним ресурсам, которые вам понадобятся, на столе разложены канцелярские предметы и ждет приятный сюрприз. Проводят первичный инструктаж и представляют коллегам.

Для вас уже составлен план занятий на первый день, а также план целей и задач на испытательный срок. Словом, вы не чувствуете себя брошенным и у вас возникает ощущение, что вас ждали.

«Наша команда всегда работает на удалёнке, с момента основания компании и по сей день, — рассказывает Светлана Хомко. — Мы автоматизировали этот процесс с помощью HR-платформы, к которой будущий сотрудник получает доступ ориентировочно за неделю до выхода в компанию. Там его ждет информация с подробным и структурным описанием того, что ему нужно подготовить к первому дню. Один из первых этапов знакомства с командой происходит в видео, где нового сотрудника приветствует команда. Ребята представляются, рассказывают, чем они занимаются в компании, по каким вопросам к ним можно обращаться, и выражают готовность помочь по возникающим вопросам. Обычно на одного новичка 7–9 сотрудников делают короткие видеоприветствия. Это производит благоприятное впечатление на новоприбывшего, и он чувствует себя нужным».

«В hh.ru целый ритуал приветствия новых сотрудников. Наш оффер — это целая презентация всех бизнес-направлений компании и преимуществ работы у нас. Начиная от приветственного видео с CEO и заканчивая подробным описанием бенефитов и видения бренда. В первый день новичок знакомится с командой, получает клевый welcome-pack и проходит экскурсию по офису».

2. Погружение в культуру, продукт, процессы и команду

В первые дни вас знакомят с основными внутренними правилами и традициями компании, ее устройством, объясняют ваши задачи. При правильной организации процесса это происходит не сумбурно, а системно: для вас уже подготовлены памятки и понятные наглядные инструкции.

«У нас на этом этапе новый сотрудник знакомится на онлайн-платформе с интерактивной информацией, где, помимо сухих справочных сведений, есть видеорассказ от основателей компании о том, как появился AppFollow, как развивалась компания, — объясняет Светлана. — Он изучает внутренние политики и описание корпоративной культуры, а также проходит тренинг по нашему продукту. На этом же этапе происходит личное знакомство с командой (в Zoom), с рабочими процессами».

«Мы создали рабочую среду на базе Teams, — говорит Ксения Степанова, — где можем эффективно взаимодействовать как удаленно, так и из офиса. Это гибридное рабочее пространство для создания инновационной коммуникации. Именно здесь новичок погружается в атмосферу компании благодаря другой разработке от Microsoft — New Employee Onboarding Hub»

В ней отражено всё самое важное, с чем знакомится каждый новый сотрудник, чтобы понять цели компании и наши главные ценности»

3. Погружение в должность (роль)

Постепенно вас всё глубже погружают в задачи и рабочие процессы, объясняют всё, что непонятно. С вами регулярно встречается ваш руководитель, а иногда и наставник из числа коллег и HR-менеджер. При этом вам не только дают информацию и задания, но и интересуются вашими впечатлениями, с готовностью отвечают на ваши вопросы. Во многих компаниях для новичков разработаны готовые тренинги и программы обучения.

«Тут очень важен ментор, который отвечает за погружение, обычно это или тимлид, или кто-то другой из членов команды, — говорит Светлана. — В каких-то вещах новичку нужно будет разбираться и самому

Это осознанная часть нашего онбординга: важно, чтобы новые сотрудники проявляли инициативу и вовлекались во многие процессы самостоятельно и со своим свежим взглядом помогали нам вместе улучшать наши продукты, процессы, культуру»

«Новый коллега переходит в надежные руки ментора, с которым он будет плотно взаимодействовать в течение недели и чекать свои результаты на протяжении всего испытательного срока. По окончании трех месяцев ментор и команда отметят ключевые точки роста, предоставят результаты эффективности выполненных задач и дадут обратную связь».