Ассертивность в психологии

Ассертивность

Способность отстаивать свою точку зрения, сохраняя уважение и позитивное отношение к другим, сродни искусству. На такое способны не все, часто споры превращаются в откровенную ругань, так как оппоненты забывают о теме разговора и переходят на личности. Можно сказать, что таким людям недостает воспитания, а можно предположить, что их уровень ассертивности слишком низок для более адекватного общения. Радует то, что ситуацию можно поправить, для повышения этого качества проводятся тренинги, также можно заняться и саморазвитием ассертивности.

Тест на ассертивность

Если у вас есть сомнения по поводу собственной способности вести конструктивный диалог, то стоит пройти несложный тест на ассертивность. Вам нужно ответить «да» или «нет» на следующие вопросы, после чего останется подсчитать баллы и узнать результаты.

1. Вас раздражают чужие ошибки.
2. Время от времени вы лжете.
3. Вы можете позаботиться о себе самостоятельно.
4. Вы способны напомнить другу о долге.
5. Соперничество интереснее сотрудничества.
6. Вы иногда ездите «зайцем».
7. Вы часто мучаете себя по пустякам.
8. Вы самостоятельны и решительны.
9. Вы любите всех, кого знаете.
10. Вы верите в себя, у вас хватит сил, чтобы разобраться с текущими проблемами.
11. Так уж устроено, что человек всегда должен быть на страже своих интересов и всегда уметь защитить их.
12. Вы никогда не смеетесь над неприличными шутками.
13. Вы признаете авторитеты и уважаете их.
14. Вы никогда не позволяете управлять собой и всегда заявляете протест.
15. Вы поддерживаете любое доброе начинание.
16. Вы никогда не лжете.
17. Вы практичный человек.
18. Вы очень опасаетесь неудачи.
19. Вы согласны с тезисом «Руку помощи прежде всего нужно искать у собственного плеча».
20. Вы всегда правы, даже если другие думают иначе.
21. Друзья оказывают на вас большое влияние.
22. Вы согласны с тем, что важнее участие, а не победа.
23. Вы всегда думаете о мнении других людей, прежде чем что-то предпринять.
24. Вы никому не завидуете.

Теперь подсчитайте сколько раз вы сказали «да» на вопросы групп А, Б и В. Группа А это вопросы под номером 1, 5, 7, 11, 13, 18, 21, 23. Группа Б – 3, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22. Группа В – 2, 6, 9, 12, 15, 16, 20, 24.

• наибольшее число ответов в группе А. Вы понимаете, что такое ассертивность, но не слишком-то используете это знание на деле. Вы часто бываете недовольны собой и окружающими;
• наибольше число ответов в группе Б. Вы способны хорошо овладеть ассертивностью, вы уже сейчас действуете в нужном направлении. Иногда ваши попытки выливаются в агрессивность;
• наибольшее число ответов в группе В. У вас также неплохие шансы овладеть ассертивностью, так как вы умеете оценивать себя реалистично, что является необходимой базой для овладения любым навыком;
• наименьшее число ответов в группе А. Вам не всегда удается использовать все шансы, которые предоставляет вам жизнь, но это не трагедия, просто научитесь жить в ладу с собой, поймите, что вам на самом деле хочется;
• наименьшее число ответов в группе Б. Ассертивности можно научиться, главное желание;
• наименьшее число ответов в группе В. Этот результат говорит о завышенной оценке собственных возможностей и неискренности. Вы считаете себя лучше, чем есть на самом деле.

Развитие ассертивности

Для развития этого необходимого качества проводятся тренинги, на которых проводится обучение техникам ассертивности. Но работать над собой можно и без посещения курсов. Для этого стоит запомнить несколько основных принципов, соблюдение которых необходимо для тренировки ассертивности.

1. Отвечайте быстро и коротко.
2. Если вы сомневаетесь в разумности предложения, просите объяснений.
3. При разговоре смотрите на человека, следите за изменением своего голоса.
4. Выражая досаду или критику, говорите только о поведении, избегая нападок на личность человека.
5. Говорите от своего имени.
6. Вознаграждайте себя за уверенные ответы.

Иногда попытки применить ассертивность выливаются в неуверенное или агрессивное поведение. Не ругайте себя за это, а проанализируйте ситуацию и постарайтесь понять, в чем ошибка, чтобы избежать ее в следующий раз.

Тест

А вы знаете, какой стиль поведения является для вас основным? Если нет, то пройдите простой тест на ассертивность.

• При общении с людьми вы замечаете, что ваше мнение игнорируют или же вашу инициативу подавляют?
• Высказывание своего мнения для вас является проблемой?
• Вы не умеете отстаивать свою точку зрения?
• Вы не умеете принимать критику?

Присущ ли вам этот стиль и надо ли вам работать над его выработкой? Если вы утвердительно ответили на три вопроса из четырех, то пересмотрите свое отношение к поведению. Если же ответы были большей частью отрицательными, то можете себя поздравить – вы адекватный человек.

Теория ассертивности

Привычная жизнь человека в социуме обычно предполагает выбор модели его отношения к окружающим людям. Если представить весь спектр возможных вариантов этого выбора в виде градуированного отрезка, то крайними его значениями будут пассивность и агрессия Что же касается ассертивной модели поведения, то места для нее на нем, по всей видимости, не найдется вовсе.

То есть, графически точка ассертивности будет находиться вне плоскости воображаемого отрезка. Такой эффект «отрешенности» и «отстраненности» от стандартных общепринятых правил поведения, достигается за счет возможности выстраивать отношения с социумом по своему собственному усмотрению.

Пассивный человек часто становится объектом манипуляций – он не уверен в себе, крайне негативно относится к любым кардинальным изменениям в привычном течении жизни, и ставит основным принципом своего существования — сохранение того, что есть.

Агрессивность, напротив, является крайним выражением постоянного стремления человека к безусловному доминированию и подчинению, не зависимо от отношения к этому стремлению людей с другими поведенческими установками.

Ассертивная модель поведения идет вразрез с любыми проявлениями крайности и базируется на совершенно иных принципах взаимоотношений, отрицающих какую-либо зависимость одного человека от другого — «я отдаю предпочтение только тому, что интересно мне, и никому ничем не обязан».

Признаки

Возможно, ассертивное поведение не имеет таких хороших последствий в краткосрочной перспективе, потому что иногда мнение таких людей конфликтует с мнением других, но в долгосрочной перспективе они имеют четко установленные личные границы и пользуются уважением.

Существуют ряд признаков ассертивного поведения:

Пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и ассертивный.

Эти стили общения связаны с нашим образом разрешения конфликтов и управления своими эмоциями.

Эту концепцию напористости легче понять, если мы сопоставим ее со стилями общения без напористости: такими как пассивный стиль, агрессивный стиль и пассивно-агрессивный стиль.

Пассивный стиль:

Пассивный стиль — это когда мы чувствуем себя «маленькими» перед кем-то или в какой-то ситуации.

Выявить пассивное или неагрессивное поведение просто: люди, которые ведут себя таким образом, постоянно стремятся доставить удовольствие другим и выполнить их желания. У них есть сильная потребность в том, чтобы их ценили, поэтому их действия сосредоточены исключительно на том, чтобы доставить удовольствие другому, с риском подрыва личных прав и уверенности в себе. Этот тип поведения характеризуется передачей ответственности другим и принятием того, что другие руководят и принимают решения за них.

Агрессивный стиль:

Когда человек действует агрессивно, он не принимает во внимание чувства окружающих и практически никогда не проявляет признательности к другим. Такое отношение может иметь нежелательные последствия для тех, кто общается, поскольку агрессивность часто мешает позитивным шагам вперед. Агрессивное общение — очень распространенный способ общения в компаниях. Необязательно кричать, чтобы быть агрессивным. Агрессивная позиция часто заключается в том, что они не слушают других, не отвечают на их просьбы, не слушают их аргументы. Агрессивная позиция заключается в том, что мы не слушаем и не обращаем внимания на аргументы других, а только навязываем свои идеи и аргументы

Агрессивное общение — очень распространенный способ общения в компаниях. Необязательно кричать, чтобы быть агрессивным. Агрессивная позиция часто заключается в том, что они не слушают других, не отвечают на их просьбы, не слушают их аргументы. Агрессивная позиция заключается в том, что мы не слушаем и не обращаем внимания на аргументы других, а только навязываем свои идеи и аргументы.

Часто агрессивный и дерзкий стиль — это щит, который мы используем, чтобы они не причинили нам вреда. Это также может быть усвоенная реакция в результате плохо управляемой эмоциональной травмы, которая породила недоверие и негодование по отношению к другим. Агрессивный стиль вызывает беспокойство, чувство непонимания и разочарования.

Пассивно-агрессивный стиль:

Это смесь двух стилей. Этот стиль характеризуется отсутствием экстернализации мыслей и внутреннего негодования.

Чтобы избежать прямого конфликта, мы выражаем агрессию более тонко: сарказм, косвенные или иронические замечания. Показывается скрытое пренебрежение или незаинтересованность, или скрытое бойкотирование, как если бы это было непреднамеренно.

Человек с пассивно-агрессивным стилем — хороший «актер», склонен сохранять спокойствие, не показывать свои эмоции и делать вид, что удивлен, когда другие, уставшие от их косвенной враждебности, досадно упрекают его.

Ассертивный стиль:

Ассертивность не считается пассивным или агрессивным поведением, а скорее является уравновешенным поведением. Быть ассертивным означает честно, прямо и правильно выражать мысли и чувства. Это включает в себя уважение мыслей и убеждений других людей, защищая при этом свои собственные.

Адекватное выражение чувств и желаний требует значительных личных и межличностных навыков. В нашем взаимодействии с другими людьми, будь то дома, на работе, с клиентами или коллегами, напористость может помочь нам выразить себя ясно, открыто и разумно, не подрывая других.

Цель этого стиля поведения — прийти к соглашению, не только заинтересованность в «победе», при столкновении с конфликтами – всегда ищет решения.

Для этого стиля общения характерны уверенность в себе и уважение к другим.

Ассертивность. Определение понятия

Напористость — это позиция защиты своих прав, не причиняя вреда другим.

Концепция ассертивности в психологии тесно связана с эмоциональным интеллектом и относится к общению с другими: иметь ассертивное поведение – это означает эффективно общаться, твердо говорить то, что мы хотим передать, в то же время уважительно и сочувственно относясь к другим и себе. Это способность эффективно общаться:

Говорим, что хотим и что чувствуем, но уважая другого. Даже злиться, но сохраняя уважение.

Это также относится к способу реагирования на конфликты или дискуссии и знанию того, как эффективно вести себя в общении с другими.

Ассертивность в психологии

Разрабатывается множество тренингов, которые нацелены на развитие ассертивности. Человек должен оставаться твердым, честным, дружелюбным. Ассертивность в психологии – это взятие на себя ответственности за собственное поведение, при этом отсутствие критики за реакции окружающих.

Многие люди живут несчастно, поскольку им приходится брать ответственность за все происходящее не добровольно, а принудительно. Ответственность ложится на человека без его согласия, хотя люди думают, что у них есть выбор. Ответственен человек даже тогда, когда идет против правил, поступает так, как ему хочется, ленится и не делает того, что от него требуют окружающие. Да, видимой ответственности нет, но есть иная – когда вы в целом отвечаете за развитие своей жизни.

Как бы вам того ни хотелось, но качество вашей жизни зависит в общем от поступков, решений и делаемых вами выводов. Вы отвечаете за каждый свой шаг, который приводит к конкретным последствиям.

Ответственность – результат вашего выбора или внешних обстоятельств? Как бы ни хотелось, но каждое ваше действие приводит к определенным результатам. Вы начинаете нести ответственность, поскольку результаты являются вашим вольным выбором или следствием ваших необдуманных поступков, которые спровоцировали возникновение тех или иных внешних обстоятельств? К примеру, беременность женщины: за что мужчина должен нести ответственность? Он отвечает за все, как бы ему того ни хотелось. Но лучше ведь нести ответственность за то, что было выбрано вами, а не за то, что стало нежелательным следствием ваших поступков!

В переводе с английского ассертивность является синонимом самодостаточности – отстаивание своих прав, настаивание на своем. Ассертивное поведение предполагает автономию, независимость от мнения и влияния окружающих, регулирование собственного поведения.

Почему вы пытаетесь жить своей жизнью, но всегда находятся люди, пытающиеся вас изменить? Почему вы не можете отстоять собственную точку зрения и поддаетесь влиянию окружающих? Следует понимать, что каждый человек находится в большом мире идей, убеждений и правил. Все люди сталкиваются с большим потоком пропаганды, манипуляции и давления. Но есть те, кто меняет окружающих, и те, кто не может противостоять влиянию других людей.

Ассертивный человек живет автономно, самодостаточно, независимо, при этом не ограничивает свободу окружающих, старается наладить отношения с людьми так, чтобы получать выгоду и причинять добро им. Если же человек поддается влиянию, стесняется собственных чувств, боится показать свое лицо, тогда он начинает манипулировать. Данные техники дают временный эффект, когда окружающие тоже начинают манипулировать.

Как стать более ассертивным: 6 способов

Для начала поставьте себе цель проявлять большую ассертивность в ситуациях, с которыми вы справляетесь легко. К более сложным ситуациям, например к взаимодействию с трудным в общении коллегой или вашим непосредственным руководителем, переходите, когда почувствуете себя готовым.

Итак, шесть основных способов стать более ассертивным на работе:

1. Помните о своих правах как члена команды и просто как человека.
2. Осознавайте свои потребности.
3. Искренне уважайте себя.
4. Искренне уважайте других.
5. Будьте открыты и честны с другими.
6. Умейте идти на компромисс.

Рекомендации выглядят просто и очевидно, не правда ли? Тем не менее их трудно выполнить, особенно если в прошлом был опыт, существенно пошатнувший вашу веру в себя, например:

• критика со стороны руководителя, коллеги, команды, вашего наставника или учителя;
• общение с чрезмерно критичным партнером, строгими родителями или братьями и сестрами;
• ваш невысокий прежде культурный уровень или социальное положение;
• неприятные последствия высказанного вами мнения.

Формирование ассертивного поведения

Формирование ассертивного поведения происходит еще в дошкольном возрасте. Проблема его несформированности может быть актуальной после окончания школьного обучения. Дело в том, что современное образование подразумевает работу психолога, направленную на формирование ассертивного поведения у учащихся. Однако, не всегда удается в полной мере развить ассертивность.

Э. Солтер еще в 1949 году проводил исследование природы не-ассертивности у пациентов склонных к депрессии. Он обнаружил, что ассертивность зависит от физиологических причин. В первую очередь это степень преобладания процессов торможения на процессами активности в центральной нервной системе. Чем выше преобладание торможения, тем хуже проявляется индивидуальность человека и хуже формируется ассертивность.

Формирование ассертивного поведения важно для подросткового возраста. Именно тогда формируется три типа поведения по степени уверенности в себе

Каждый тип усугубляется подростковой дисгармонией и поведенческими девиациями, свойственными данному этапу развития человеческой психики.

Поведение по степени уверенности в себе

Все выше перечисленные на рисунке виды поведения характерны для человека в любом возрасте. Чем раньше поведение станет ассертивным, тем успешней и эффективней будет деятельность. Это касается как учебного процесса школьника или студента, так и деятельности руководителя предприятия или организации.

Формирование ассертивного поведения направлено на совершенствования качества личности и становление и развитие механизма социальной адаптации. Изменения должны затрагивать три основные сферы личности:

1. Когнитивную;
2. Эмоциональную;
3. Поведенческую.

В каждой сфере психического развития личности формирование ассертивности направлено на решение определенных задач.

Формирование ассертивности

Оно включает в себя получение знаний, умений, навыков и осознания моральных принципов и этических норм, которыми овладевает дошкольник под контролем взрослого.

Ребенок в дошкольном возрасте должен понимать разницу между дружелюбием и враждебностью, настойчивостью и назойливостью, общительностью и необщительностью. Кроме того ассертивность формируется посредством воспитания уважения в чужому мнению и чужому личному пространству. Старшие дошкольники должны идентифицировать недружелюбие, враждебность.

Обучение социальным навыкам учит детей без агрессии отстаивать свои интересы. Ребенок должен понимать, что он может сказать «нет». В любой ситуации решение остается за ним.

Следующим важным этапом становления ассертивного поведения является подростковый возраст. Ассертивность должна быть уже сформирована до определенного уровня, что позволяет несмотря на «трудный» возраст оставаться адекватным и коммуникабельным

Социальная адаптация приобретает особую важность

Формирование навыков ассертивного поведения в первую очередь предусматривает, чтобы человек отдал себе отчет, насколько его поведение определяется его собственными склонностями и побуждениями, а насколько – кем-то навязанными установками.

Уровень притязаний подростка реализуется в стремлении индивидуума на основе оценки своих возможностей и благодаря результатам деятельности занять определенное место в коллективе.

Формирование ассертивного поведения в подростковом возрасте требует повышенного внимания к развитию самооценки. Её снижение приводит к развитию фобий и девиаций.

Формирование ассертивного поведения возможно и во взрослом возрасте. Данный процесс сопровождается систематической работой с психологом, регулярным тестированием и участием с специальных психологических тренингах. Дело в том, что недостаточное развитие ассертивного поведения мешает человеку развиваться и добиваться поставленных целей.

Что это такое?

Сам термин появился благодаря английскому слову «to assert», что в переводе означает – заявлять и отстаивать свои границы.

Может вести себя доброжелательно и сдержанно, уверенно объясняя свою точку зрения, при этом слушая и принимая чужую. Это осознанный, психологически зрелый и открытый человек, который умеет нести ответственность за свой выбор и поведение, не боясь сказать «нет».

Читая описание, вполне возможно допустить мысль, что таких людей не существует, ведь с самого детства большинство из нас учили совсем противоположному – быть послушным, то есть удобным, игнорируя собственные чувства и желания. А потом рассказывали об уважении, только, к сожалению, к другим людям, старшим, пожилым, знаменитым…Забывая, что маленький ребёнок тоже имеет право на уважение и признание, и что он не будет нарушать чужих границ, если с такой же бережливостью и аккуратностью будут относится к его.

Другая часть усвоила с детства совсем другой урок – добиваться своего, даже если придётся идти по головам, потому что в жизни ничто так просто не даётся и, чтобы что-то получить, это необходимо отобрать у другого.

Существует даже типология стилей поведения, и, помимо ассертивного, включает в себя:

Пассивное

Оно проявляется вследствие беспрекословного послушания. Пассивный человек, боясь не оправдать ожидания других, старается быть незаметным, угождая им. Ставит потребности остальных выше, чем свои, считая, что не заслуживает и не достойный претендовать на большее. Ждёт, что кто-то когда-то его заметит и оценит, и своим бездействием чем-то похож на того, кто не имеет цели в жизни, плывя по течению. Я поднимал этот вопрос в статье о бесцельном зомби.

Распознать пассивных людей можно по постоянным извинениям, порой не к месту и тихому голосу. Они не дают себе возможности даже позлиться, скрывая это чувство за улыбкой, дабы избежать конфликта. Готовы терпеть неуважительное отношение, издевательства и игнорирование ради того, чтобы не нести ответственность. Есть такое понятие, как вторичная выгода, то есть, неосознанное преимущество, то, что человек получает, когда ведёт деструктивный образ жизни, имеет вредные привычки и даже болезни.

Да, пассивная личность не достигает успеха, не реализовывает свои потребности, но, в случае непредвиденной и негативной ситуации их никто не обвинит, не накажет, и может ещё пожалеет, как несчастную жертву, которая в сознании воспринимается как хороший образ, позитивный, с которым поступили плохо и нечестно.

Агрессивное

Атакует, даже если нет угрозы, при любых обстоятельствах занимает оборонительную позицию. Организм настолько привыкает жить в стрессе, что просто требует постоянного всплеска эмоций. Ощущает своё превосходство, даже если оно мнимое, в разговоре обычно тон повышен, обесценивающий и саркастический. Несмотря на предъявляемую миру уверенность в себе, такие люди на самом деле имеют много комплексов, которые маскируют с помощью доминирования, властности и враждебности.

Из-за скрывания своей уязвимости они расплачиваются сполна, потому что на самом деле одиноки, ведь агрессивный стиль поведения их постоянный спутник, даже в семейных и близких отношениях, которые соответственно разрушаются.

Пассивно-агрессивное поведение

Самый коварный вид, верх манипуляции, потому что злость скрыта, такому человеку порой даже предъявить нечего, потому что ранит и подставляет так, что не придерёшься. Проявляется в виде упрямства, неожиданной забывчивости, уклона от ответа. Рядом с такой личностью ощущаешь себя монстром и драконом, потому что, как-бы, необоснованно злишься, ведь агрессию прямо не проявляют, мило улыбаются, проговаривая то, что вызывает ярость.

Ярким примером может послужить банальная обида, когда жена наказывает мужа, переставая с ним разговаривать. Вроде бы жертва несправедливого отношения, но ведёт себя чрезмерно агрессивно, замолкая, муж как бы не имеет права позлиться на неё, так как виновник её такого состояния. Таким образом, она избегает конфликта, открытого разговора, во время которого пришлось бы заявить о том, что ранило, но и не упускает возможности отомстить.

Крайности общения

Иногда в общении люди кидаются в крайности, выбирая роль агрессора или жертвы. Зачастую это делается неосознанно. Подобные крайности способствуют паразитарному взаимодействию, которое нельзя назвать эффективным.

Позиция жертвы – это слабая сторона, которая не желает принимать решения и перекладывает ответственность на собеседника. При этой крайности человек относит себя к разряду слабых, считая, что им все должны помогать. Кроме того, жертва постоянно жалуется и обвиняет в неудачах любых окружающих людей, но только не себя.

В книгах об ассертивности описывается и другая крайность – агрессор, который является полной противоположностью жертвы. Для этой позиции характерна открытая или завуалированная манипуляция другими людьми. Агрессор придерживается принципа: «Все должны делать то, что я скажу, потому что я всегда прав». Такие люди чувствуют себя сильными и потому уверенно подавляют собеседников во время разговора.

Что примечательно, если в диалоге один человек принимает позицию агрессора или жертвы, то второй собеседник непроизвольно начинает играть противоположную роль. Естественно, конструктивного обмена мыслями не получится. Общение, построение на ассертивности, призвано исключить подобные ситуации.

Как повысить ассертивность?

Как уже говорилось, формирование ассертивности включает в себя развитие уверенности в себе. Поэтому, чтобы быть более твердым в своих суждениях, следует постараться реализоваться в жизни. Только применение на практике своих способностей позволяет в полной мере почувствовать собственную значимость. Самоутверждение как раз является действенным способом получить значимое положение в обществе. Только это следует делать без ущерба для окружающих. При ассертивности недопустимо вредить или кого-то подставлять ради достижения цели. К ней нужно двигаться сознательно и постепенно. Рано или поздно результат станет удовлетворительным.

Также ассертивность подразумевает, что человек будет оставаться невозмутимым практически в любых ситуациях

Поэтому важно развивать в себе чувство спокойствия и уравновешенность. Конечно, иногда окружающие могут раздражать и вывести из себя, и это нормально

Главное – не распылять понапрасну эмоции и не терять равновесие. Внешнее и внутреннее спокойствие будет способствовать сохранению энергии, которая просто необходима для поддержания хорошего настроения и физического самочувствия.

Итак, в публикации было представлено, что такое ассертивность. Это важнейшая черта характера, при наличии которой жизнь становится намного счастливее и проще. Это способность с достоинством и уверенностью отстаивать свои интересы, при этом не попирая чужих прав. Стоит заметить, что ассертивность является приобретенным, а не врожденным качеством. Поэтому при правильной работе над собой можно достичь прекрасных результатов. Только заниматься нужно регулярно и с верой в себя, чтобы все получилось. Также в формировании этого полезного качества могут помочь специальные техники ассертивного поведения, которые были рассмотрены в статье.

Тренинг ассертивности

Мануэль Смит разработал самоутверждающую модель ассертивного поведения, которая включают следующие принципы и права:

— я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и поэтому, самостоятельно отвечать за последствия;

— я имею право не объяснять личностное поведение и не извиняться;

— я имею право обдумать решение проблемы самостоятельно;

— я имею право менять своё мнение;

— я имею право не знать чего-либо;

— я имею право отвечать за ошибки;

— я имею право высказаться о том, что мне не интересно;

— я имею право существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;

— я имею право на принятие нелогичных решений;

— я имею право высказаться, что кого-то не понимаю.

Ассертивность в переговорах это демонстрация уважения и самоуважения к другим людям, а также достижение рабочего компромисса, включающего выход, устраивающий обе стороны.

Ассертивность включает эффективное общение, которое отмечается в трех главных качествах — открытость, честность и прямота в разговоре. Эти принципы соблюдаются не за счёт эмоционального состояния собеседника

Прежде всего, речь идет о способности говорить то, что чувствуете и думаете относительно обсуждаемого вопроса, однако, не расстраивая, что важно, партнера по общению и демонстрируя уверенность, а также позитивную установку. Уверенность в себе отмечается следующими параметрами: самоуважением, а также причислением себя к профессионалам, владеющими своим ремеслом. Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать

Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать. Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в деловом общении очень важная способность, включающая в себя следующие принципы и права: выражать чувства, мнения и убеждения; говорить «нет» или «да»; менять мнение; быть самим собой, при этом не подстраиваясь под мнение других; сказать «я не понимаю»; не брать ответственность за чужого человека; просить о чем-либо; рассчитывать на серьёзное отношение к себе; ошибаться; устанавливать собственные приоритеты, принимая решения быть нелогичным; высказаться «мне это безразлично». Антонимом ассертивного состояния выступает манипулятивность, под которой понимают убеждения, развивающие пассивную модель поведения.

Ассертивность, являясь социальным качеством личности, проявляется в сотрудничестве, а также ориентации на компромисс. Другие психологи дают такое объяснение состояния, как продвижение своей воли и умение настаивать на своем, а также убеждать. Развитие этой способности нуждается в обучении спонтанным реакциям, при которых человек делает то, что хочет и ни в чём себя не ущемляет. Управление собой направлено на улучшение жизни. Если живёте в гармонии, то значит, управляете множеством вещей вокруг себя, включая и людей. Плывя по течению, люди сами разрешают манипулировать собой, позволяя решать все за себя. Что происходит в жизни: зачастую мы решаем чужие проблемы, наказываем за ошибки. Чем это грозит: вы садите человека себе на шею, а он потом впадает в состояние апатии. Наказывая за ошибки – мы наказываем за полученный опыт. Решая чужие проблемы – мы делаем беспомощным человека.

Ассертивные навыки вырабатываются таким образом. Необходимо представить себя в свободной компании, где никто ничего никому не должен и не обязан. Свободные люди делают только то, что решили и хотят, и только поэтому они вызывают интерес друг у друга. Только представьте, насколько вы станете богаче и обаятельнее, когда будете делать, что желаете.

Адекватное восприятие себя и осознанность поведения

Человек, обладающий ассертивностью, не испытывает агрессии. Иногда индивид может быть спокоен внешне — его мимика не отражает истинных чувств, а внутри него бушует настоящий ураган.

Ассертивный же человек должен быть спокоен и внешне, и внутреннее. Адекватно воспринимать себя и окружающих — характеристика ассертивного поведения

Важно понимать: когда на человека нацелены провокации, он обязательно скажет об этом своему оппоненту, не предъявляя к нему каких-либо требований. Но и по отношению к себе человек не берет полной ответственности за, возможно, неприятное общение с партнером. Рекомендуем: Авторитарность — это

Рекомендуем: Авторитарность — это

Ассертивность подразумевает не только отстаивание своих целей, но и постоянную, а главное, правильную оценку собственных действий

Избегать конфликта — одна из важных особенностей ассертивности. Многие считают, что отстаивание своего мнения связано с конфликтом, так как происходит борьба двух противоположностей.

Но что такое конфликт? Это сильное эмоциональное столкновение интересов людей, сопровождающееся, вероятно, какой-то долей агрессии. Следует знать, что это полностью противоречит определению ассертивности. Пока человек не ввязался в конфликт, он остается ассертивным. Это довольно трудно сделать, особенно когда кто-то намеренно пытается вовлечь вас в ссору, скандал или конфликт.

Для того чтобы научиться контролировать свое эмоциональное состояние и уметь отстаивать свою точку зрения, существует некоторая модель самоутверждения человека. Исследование правил ассертивности позволило выделить несколько основных принципов:

• Полное право высказать свое мнение.
• Право в любой момент поменять свое мнение.
• Человек может самостоятельно обдумать решение какой-то проблемы.
• Самостоятельное принятие решений также относится к принципу ассертивности.
• Человек самостоятельно отвечает за совершенные ошибки.
• Человек может не объяснять собеседнику принятых решений и собственного поведения.
• Человек может самостоятельно оценивать свои мысли, поведение, эмоции – следовательно, отвечать за возможные последствия.

В деловых переговорах ассертивность является одной из важных составляющих для достижения плодотворного результата. Она служит не только проявлением уважения к себе и собеседникам, но и залогом достижения обоюдного компромисса.

Общение сводится к открытой демонстрации честности и прямоты, а также к пониманию собеседника. В деловом разговоре это умение проявляется в возможности продемонстрировать свой профессионализм в какой-то сфере

В разговоре с партнером важно четко обозначить собственную позицию

Ассертивность нацелена на поиск компромисса, возможность отстаивать свое мнение. Развитие этой способности означает умение реагировать на ситуации. Таким образом, человек начинает жить в гармонии с собой и окружающими людьми. Плыть по течению, ничего не решая самостоятельно, – значит, стать жертвой более сильных людей, которые могут навязать любую прихоть.

Рекомендуем: Как стать уверенной в себе?

Помимо участия в тренингах, ассертивные навыки надо вырабатывать и оттачивать. Одним из способов является представление себя человеком, который никому ничего не должен и не обязан, в компании таких же людей. Они делают то, что хотят, решают проблемы самостоятельно, тем самым вызывая друг у друга взаимный интерес.