20 способов убеждения людей

Разговаривайте с человеком на его языке

Все люди имеют свои моральные устои и принадлежат к различным социальным группам. Основное правило искусства убеждения – это разговор с человеком на понятном ему языке. Вы должны понимать, до кого вы доносите свою мысль, и какие аргументы подействуют на эту персону. Человек из высшего общества будет говорить высокопарными словами и стремиться к высокому. Обычный рабочий не будет знать этикета общения и может себя позволять лишний раз употребить в речи крепкое словцо. Вы должны быть убедительны для всех типов личности. Поэтому заводите знакомства с людьми, имеющими разный социальный статус. Это поможет вам выучить жаргон и говорить так, как этого от вас ожидает собеседник.

Отличие манипуляции от убеждения

Манипуляцией является действие, при котором человек готов брать, но при этом ничего не давать взамен. Он разными способами пытается добиться желаемого, даже если приходится обманывать собеседника. Такой метод уже известен многим людям, поэтому часто манипуляторы могут просто получить в ответ агрессию.

Чаще всего манипулирующим людям удается достичь желаемого, но после этого общество уже будет знать о таких методах воздействия со стороны данного человека. Чтобы научиться мастерству в области риторики и убеждения, но при этом не стать манипулятором, необходимо не демонстрировать свое безразличие, не приукрашивать ситуацию и не переспрашивать у собеседника что-либо, искажая смысл.

Основные принципы убеждения:

1. Если у вас с человеком произошел спор, то не стоит доказывать ему то, что и так очевидно. Лучше заранее обзавестись новыми фактами, чтобы во время беседы на определенную тему вы могли их предоставить.
2. Наилучшим вариантом убеждения станет согласие с мнением оппонента, в процессе чего вы сможете ему предоставить выводы подобного решения. Затем вы вновь можете попробовать предложить свои варианты, приводя аргументацию.
3. Если вы пытаетесь в чем-то убедить оппонента, то должны отталкиваться от своего практического опыта или знаний, в которых вы досконально разбираетесь.
4. Наука убеждения не терпит противоречий. Если, например, покупатель пришел в магазин за дешевым продуктом, глупо предлагать ему аналог дороже, ведь в данном случае главную роль играет стоимость.
5. Умение убеждать требует определенных навыков. Например, самые весомые аргументы лучше всего использовать в конце, так у собеседника отложится в голове больше информации.
6. Такое понятие, как слабые стороны, есть у каждого. Поэтому чтобы быть до конца честным, их необходимо озвучивать, как и сильные стороны.
7. Не спешите перебивать собеседника, а лучше послушайте его, и вам будет представлено множество сомнений с его стороны. Такая форма общения позволяет использовать минимум аргументации.
8. Когда вы видите сомнения в глазах человека, то не стоит «давить» его различными фактами, просто отойдите в сторону и дайте время на размышления. Особенно актуальным подобный способ является для мужчин, которым иногда требуется время, чтобы переосмыслить полученную информацию.

Любой вид общения подразумевает умение вызвать доверие. Чтобы завоевать доверие, человек должен быть достаточно коммуникабельным и уметь налаживать отношения с окружающими. Проработать эти навыки поможет курс Викиум «Эффективное общение. Онлайн-интенсив».

Начатая карта лояльности

Другая грань принципа взаимного обмена — ощущение, что дело уже частично сделано.

Автомойка выдает клиентам карты лояльности. За каждую мойку машины на карту клеится марка. Чтобы получить бесплатную
мойку, нужно собрать восемь марок.

В рамках эксперимента выпускается два типа карт: на восемь и десять марок.

Восьмимарочная карта раздается клиентам пустая, неначатая.

На десятимарочную карту перед передачей клиенту клеятся две бонусные марки — как
подарок.

Держателям обоих типов карт нужно собрать еще 8 марок. Вот как они это сделали:

Держатели карт на 8 марок проделывают ту же работу, что и держатели карт на 10 марок. Но для вторых часть работы
уже как будто сделана — автомойка уже проставила им две первые марки. Дело начато, процесс пошёл, останавливаться
на полпути как-то не с руки. Теперь в восприятии клиента не использовать эту карту — значит потерять две
проставленные мойки.

Прием отражения

Он заключается в том, чтобы вызвать у оппонента максимальную степень доверия. Это лучший способ мягко и безболезненно повлиять на ситуацию. Прием отражения работает во всех случаях, когда имеется желание повлиять на ситуацию. Как уговорить человека?

Необходимо просто стараться разговаривать на его языке. Это лучший способ вызвать к себе доверительное отношение. Если же противопоставлять свои убеждения оппоненту, то вряд ли это приведет к удовлетворительному результату

Необходимо действовать осторожно, стараясь не перегибать палку. Следует избегать всяческого лицемерия, поскольку оно никогда не приводит к желаемой цели

Уверенность

Вы, наверно, слышали о том, что уверенность заразительна? Дон Мур, исследователь университета Карнеги-Меллона в Питтсбурге, говорит: «Мы любим уверенные советы до такой степени, что готовы простить их источникам прошлую сомнительную репутацию»

Другими словами, людям присуще принимать уверенность за качественные знания, и неважно, что этот человек из себя представляет, чего добился и пр. Эта программа работает у нас на подсознании: «Уверен – значит, силен, значит, не ошибется и можно за ним следовать»

А потому искренне любите свое дело, знайте о нем чуть больше, чем необходимо, а самое главное – верьте в него. Да, и старайтесь не употреблять в разговоре фразы «Мне кажется» или «Я думаю», поскольку они придают речи оттенок сомнения.

Топ-9 способов, как убедить собеседника в своей правоте

Существует множество методов убеждения в своей правоте. Однако лучшие способы – это те, которые подобраны специально под личностные качества человека. При выборе метода воздействия нужно учитывать слабости оппонента, с которым предстоит общение.

Хуже других на уговоры поддаются уверенные в себе люди. Они всегда знают, чего хотят, практически никогда не прислушиваются к мнению окружающих. Попытки прямого воздействия на этих людей оканчиваются неудачей. Слабость такого человека состоит в том, что он не подвергает сомнению свои способности. За него это должен сделать собеседник.

Например, если самоуверенный человек не хочет выполнять какую-то работу, его можно задеть фразами типа: “Для тебя это и правда слишком трудно”, “Я уверен, что ты не справишься”, “Тебе не стоит доверять такое сложное задание”. Чтобы усилить эффект, следует не допускать человека к выполнению действия. Самоуверенные люди сделают все возможное, чтобы получить работу и хорошо ее выполнить.

Трудности начинаются тогда, когда неуверенного в себе человека начинают склонять к действиям. Собеседник будет приводить доказательства того, что он не справится с поставленной перед ним задачей. Нерешительность может проявиться во время выполнения действий: в последний момент человек откажется их выполнять. Оппонент не сможет его переубедить, поскольку он использовал все свои доводы.

Распознав в человеке нерешительную личность, необходимо самому изобразить нерешительность. Следует избегать категоричности и резкости. У неуверенных в себе людей следует просить совета (“Как вы считаете, что в этом случае можно сделать?”). Перевод ситуации на свою персону отвлечет человека от необходимости брать ответственность за выполнение действий (“Что можно предпринять в моем случае, как вы думаете?”). Постепенно разговор нужно перевести на оппонента. В результате беседы он должен уговорить себя сам.

Собеседника-агрессора можно определить по сжатым кулакам. Оппонент также может почесывать или потирать ладони. Словесная агрессия наблюдается не всегда. Такие собеседники заранее уверены в том, что их пытаются обмануть, и будут “держать оборону”. Нередко агрессоров принимают за нерешительных людей. Чтобы узнать истинный характер собеседника, необходимо до него дотронуться. Агрессивный оппонент воспримет такое действие как нападение.

Люди данного типа уважают только сильных собеседников. Не следует демонстрировать перед ними свою слабость. Чтобы добиться поставленной цели, нужно проявить напористость. Агрессор уступит только тому собеседнику, который превосходит его по силе. В общении с такими людьми рекомендованы 2 способа взаимодействия:

1. “Неприступная крепость”. Этот метод поможет выстоять под натиском агрессора. В случае его нападок необходимо сохранять спокойствие и приостановить беседу. Агрессивный оппонент должен высказать свою точку зрения, израсходовать часть энергии. Кроме этого, у собеседника появится информация о мировоззрении агрессора. Потеряв контроль над собой, агрессивный собеседник может сказать лишнее.
2. “Мишень”. Необходимо смотреть на оппонента, не отводя взгляд. Сосредоточиться нужно на переносице собеседника. Агрессор начинает чувствовать дискомфорт, испытывать страх. Он может продолжать выдвигать свои аргументы, но постепенно его напор начинает ослабевать.

Встречается также категория равнодушных собеседников, ленивых или от природы неэмоциональных людей. Их сложно вывести из себя или задеть за живое. Оппоненты такого типа не вступают в спор, не опровергают доводы собеседника, но и не соглашаются с ним. Нередко они даже не слушают, что им говорят. Варианты взаимодействия с равнодушными:

1. Потребовать большего, а затем согласиться на меньшее. Перед склонным к лени собеседником можно поставить более сложную задачу и пытаться уговорить ее выполнить. После этого нужно “пожалеть” оппонента и занизить планку. Человек будет рад снижению требований и возможности избавить от назойливого собеседника. Он выполнит то, что от него хотят.
2. Показать выгоду. Этот вариант подходит равнодушным прагматикам. Они откликаются на просьбу только тогда, когда результат переговоров касается лично их.

Психологические приемы

Тем, кто хочет стать убедительным, полезно знать о таких приемах и уметь их использовать. Часто достаточно базовых методик — например, ссылки на большинство. По исследованиям, 85% населения земного шара — конформисты, для которых аргумент «правильности» поведения очень весом. Достаточно сослаться на мнение большинства или общепринятые нормы, и чаша весов склонится в вашу пользу.

Также хорошо «работает» принцип контраста — им нередко пользуются в продажах. Человеку предлагают объекты с очень заметной разницей — в пользу того, что нужно продать. Другие действенные приемы:

• «второе предложение»: человеку делают первое, заведомо невыгодное, и он отказывает, а затем второе — своеобразную уступку (именно то, чего нужно было добиться изначально), и оппонент, «реабилитируясь» после отказа или идя на компромисс, соглашается;
• быстрая речь: если вы говорите четко, быстро, вы выглядите более убедительным — этому можно научиться на курсах риторики;
• рефрейминг — «выворачивание» негативного высказывания в позитивном ключе, использование позитивной риторики;
• открытые вопросы с положительным ответом — дайте человеку высказаться и получите принципиальное согласие, а дальше будет проще;
• зрительный и тактильный контакт — здесь нужно быть осторожным, но если вы сломаете этот невидимый барьер, добиться согласия станет намного легче;
• сильные доводы — в последнюю очередь, тогда они лучше запомнятся.

Основные принципы эффективного убеждения

Эффективное убеждение — сложный процесс, требующий больших затрат времени, но, вместе с тем, он может быть гораздо действеннее старой модели административно-командного управления. Как сказал недавно генеральный директор компании AlliedSignal Лоренс Боссиди, «дни, когда вы могли криками, воплями и побоями заставить людей усердно трудиться, прошли. Обращаясь к ним сегодня, вы должны помочь им увидеть дорогу к цели, завоевать их доверие, мотивировать и помочь достичь этой цели. Сделайте это — и они для вас горы свернут». По существу, он говорит именно об убеждении, которое сейчас, как никогда ранее, становится языком современного бизнеса.

Эффективное убеждение состоит из четырех отдельных и весьма существенных шагов. Во-первых, опытные мастера убеждения завоевывают доверие аудитории. Во-вторых, они представляют свои цели так, чтобы найти взаимопонимание с теми, кого должны убедить. В-третьих, мастера подкрепляют свою позицию, используя красноречие и убедительные доказательства. В-четвертых, они устанавливают эмоциональную связь со своей аудиторией.

Людям нужно чувствовать свою правоту

Как убедить человека сделать то, что ты хочешь?

Дать ему почувствовать свою правоту.

Абрахам Линкольн задал своему сыну вопрос: «Если ты назовешь хвост ногой, то сколько ног будет у пса?»

Ответ, согласно президенту Линкольну, был не пять, а четыре, так как то, что мы назвали хвост ногой, не делает его таковым.

В то же время такая логика — последнее, что нужно в межличностных отношениях.

Если друг, девушка, или кто-нибудь еще называет хвост ногой, то верный способ потерять расположение — это сказать, что человек неправ.

Часто мы ничего от этого не получим, и человек не пострадает от своей ошибки, но мы все равно чувствуем жгучее желание его поправить.

Почему?

Потому что в силу вступает уже наша потребность чувствовать свою правоту.

Как применить это в жизни?

Как заставить человека поменять свое решение, но все равно позволить человеку быть правым?

Вот две простые, но абсолютно эффективные стратегии.

Первое, отложи в сторону поднимаемый вопрос, не показывая, что ты это делаешь.

Я однажды слышал трехчасовое радиошоу с гуру, которого атаковал почти каждый звонящий. «Ты аферист», — говорили они. «Твоя философия приносит больше вреда, чем пользы».

Гуру отбивал их нападки магическими словами. Вот что это были за слова:

«Ваша точка зрения оправдана. Я понимаю вашу позицию. Вы подняли важный вопрос. Я рад, что вы спросили этот вопрос».

Он использовал эти и подобные выражения перед тем, как начинал говорить о своей позиции.

Если ты посмотришь внимательно на эти фразы, то заметишь две вещи:

1. Фразы не говорят, что человек неправ

Многие из нас сказали бы так: «Жаль, что ты так думаешь, но ты ошибаешься» или «Это абсолютно неправильно».

Ты сказал, что прав, а другой человек неправ. Теперь это борьба двух эго и кто-то должен проиграть. Часто проигрывают оба.

1. Фразы выражают согласие с человеком

«Ваша точка зрения оправдана» — что это вообще означает?! Ничего. Но звучит, как согласие.

То же самое и с «Я понимаю вашу позицию». Это не означает, что я ее принимаю, только что понимаю.

Защита звонящих падала, и убеждение становилось возможным.

Каков результат?

Почти каждый позвонивший успокоился, а некоторые даже извинялись за недопонимание.

Это первый способ — выразить согласие и отложить конфликт в сторону.

Второй способ — это использовать козла отпущения.

Когда просто необходимо исправить человека, покажи ему, что в его ошибке виноват не он, а козел отпущения.

Так ты не сделаешь человека неправым.

Ты сделаешь другого человека неправым. Того, от кого он получил информацию изначально.

Всегда легче признать, что кто-то другой неправ, чем принимать, что неправы мы сами.

Этика делового общения

Коммуникация – источник человеческого опыта. Она помогает нам понимать мир и других людей. При этом общение – разносторонний процесс и очевидно, что в разных ситуациях подходы должны быть разными. Этика делового общения – специфическая область, которая требует следования определенным нормам: как общим для этики, так и конкретно-предметным.

Наверное, каждый сталкивался с ненадлежащим обслуживанием, например, в магазине бытовой техники или киоске на улице. Казалось бы, самое мелочное дело – купить вечером хлеб домой. Но когда через окошко подвыпивший продавец начинает с вами шутить или еще хуже – хамить, желание совершить покупку улетучивается. А теперь представьте подобную ситуацию, только когда дело идет к подписанию контракта на пару миллионов. Скорее всего, ни о каких успешных переговорах не может быть и речи, если человек элементарно не воспитан. В этике делового общения даже существует такое понятие как социальный контракт – неформальное соглашение или принятая по умолчанию система поведенческих норм, которая регулирует отношения в деловой сфере. Их несоблюдение грозит в лучшем случае ущербом репутации, в худшем – ущербом непосредственно бизнесу.

Итак, вот лишь некоторые рекомендации к процессу общения на работе.

Общение с подчиненным:

1. Критикуется действие или бездействие, а не личность человека.

2. Вы компетентны в своей работе, поэтому допустимо давать советы и учить сотрудника лишь в профессиональной области. Все остальное оставьте для неформального общения.

3. Благодарите сотрудников за выполненную работу каждый раз.

4. Не допускайте, чтоб вышестоящее руководство ругало ваших сотрудников – это неуважение в первую очередь к вам.

5. Указывайте на недостатки выполненной работы лично. Поинтересуйтесь причиной. Укажите свое видение того как сделать, чтоб подобное не повторилось. Предложите обращаться к вам за помощью в непонятных ситуациях.

6. Мотивируйте сотрудников. Будьте справедливы и честны. Отмечайте выдающиеся заслуги отдельных людей, но хвалите всех.

Общение с руководителем:

1. Будьте честны и порядочны. Обман может иметь более глубокие последствия, чем банальное скрытие вашей некомпетентности.

2. Не бойтесь обращаться за помощью к руководителю, но и тревожить его по пустякам не стоит.

3. Не обращайтесь за помощью к вышестоящему руководству в обход непосредственно ваших руководителей, кроме экстренных случаев.

4. Не согласны с предложенными методами или просто имеете отличную точку зрения – выскажите ее, вежливо и тактично.

5. Уточняйте свои задачи, согласовывайте пути их решения. Времени это занимает немного, при этом позволяет избежать ошибок и разных трактовок.

6. Атмосфера в коллективе, в первую очередь, что касается отношений с руководством, зависит и от вас. Воздерживайтесь от резких оценок, будьте доброжелательны.

Общение с клиентами и партнерами:

1. Не преувеличивайте свою деловую значимость – в случае несоответствия ваших слов и положения вещей создастся весьма щекотливая ситуация.

2. При работе с партнерами всегда разграничивайте зоны ответственности.

3. Личная жизнь остается за дверью офиса. В деловых кругах не принято говорить о ней. Выуживание личных данных допустимо лишь при применении техники агрессивных продаж (больше на Западе).

4. Держите данное слово. Пообещали что-либо клиенту или партнеру – выполните. От этого зависит ваша репутация как делового человека.

5. Придерживайтесь делового этикета.

Резюмируя вышесказанное, отметим, что бизнес-этика держится на следующих основополагающих принципах: честность и порядочность, тактичность и деликатность, справедливость.

Отдельно скажем о последнем пункте – деловом этикете. Многие ошибочно полагают что этика и этикет это одно и то же. Этика – совокупность правил, норм, моделей поведения, в то время как деловой этикет это конкретные правила и нормы. Например, требование к прибывшему здороваться первым или представлять сначала мужчину женщине. Соблюдение этих правил имеет большое значение. Помните, не каждый культурный человек – бизнесмен, но каждый бизнесмен (да и любой деловой человек) обязан быть культурным.

10 простых техник убеждения

Здесь нет ничего сложного. Тебе не потребуется ходить на специальные платные тренинги и изучать массу психологической литературы. Просто следуй этим советам:

• Используй рефрейминг. Это особая техника, позволяющая представить негативное высказывание с позитивной точки зрения.
• Выучи методику «второго предложения». Для начала сделай первое заведомо невыгодное. А потом якобы пойди на уступку и озвучить следующее с более приятными условиями. На самом деле оно и будет твоей целью.
• Не забывай про визуальный и тактильный контакт. Старайся смотреть в глаза оппоненту. Со вторым будь осторожна. Не все люди любят, когда нарушают их границы.

Фото автора Alexander Suhorucov: Pexels

Все сильные аргументы оставляй на заключительную часть диалога. Так они запомнятся лучше всего.
Держи высокий темп речи. Оттачивай навыки риторики. Если ты говоришь четко и уверенно, то все сказанное будет выглядеть более убедительно.
Следи за языком тела. Откажись от привычки скрещивать ноги и руки, не прячь запястья в карман. Это все отталкивает собеседника и снижает уровень контакта.
Насыщай речь эпитетами и эмоциями. Даже самая гениальная мысль, озвученная сухо и скучно, никого не убедит в своей правильности.
Проработай внешний образ, чтобы он максимально соответствовал конечной цели выступления

Уделяй внимание деталям. Люди сперва видят, а потом уже слышат.
Продумай свою речь, чтобы в процессе ведения диалога тебе не пришлось врать и выкручиваться

Это избавит от необходимости судорожно вспоминать все сказанное ранее, а человек не сможет подловить на лжи и закрыться.
Прежде чем возразить, обязательно соглашайся с чем-то. Люди любят одерживать даже маленькую победу, это их расслабляет.

Техник убеждения существует очень много. Однако большинство из них на самом деле являются тактикой ловкого манипулирования. Озвученные выше советы помогут тебе склонить собеседника на свою сторону честным путем, не пользуясь слабыми местами его подсознания.

5: говорите на языке собеседника

Чтобы донести свою мысль до собеседника, необходимо говорить на одном с ним языке. При общении с подростком не нужно использовать большое количество терминов. При этом в беседе с кандидатом наук сленг будет неуместен. Подражать следует не только речи, но и стилю общения. Если собеседник шутит, стремится к неформальности или наоборот, ведет себя сдержанно и официально, необходимо принять его манеру поведения.

Подражать следует и жестам. Нужно стать отражением своего собеседника, принимая его позу. Подсознательно оппонент начинает воспринимать находящегося перед ним человека как свое отражение в зеркале. Необходимо следить за тем, чтобы оппонент не заметил “зеркального” поведения.

Психологические приемы

Тем, кто хочет стать убедительным, полезно знать о таких приемах и уметь их использовать. Часто достаточно базовых методик — например, ссылки на большинство. По исследованиям, 85% населения земного шара — конформисты, для которых аргумент «правильности» поведения очень весом. Достаточно сослаться на мнение большинства или общепринятые нормы, и чаша весов склонится в вашу пользу.

Также хорошо «работает» принцип контраста — им нередко пользуются в продажах. Человеку предлагают объекты  с очень заметной разницей — в пользу того, что нужно продать. Другие действенные приемы:

• «второе предложение»: человеку делают первое, заведомо невыгодное, и он отказывает, а затем второе — своеобразную уступку (именно то, чего нужно было добиться изначально), и оппонент, «реабилитируясь» после отказа или идя на компромисс, соглашается;
• быстрая речь: если вы говорите четко, быстро, вы выглядите более убедительным — этому можно научиться на курсах риторики;
• рефрейминг — «выворачивание» негативного высказывания в позитивном ключе, использование позитивной риторики;
• открытые вопросы с положительным ответом — дайте человеку высказаться и получите принципиальное согласие, а дальше будет проще;
• зрительный и тактильный контакт — здесь нужно быть осторожным, но если вы сломаете этот невидимый барьер, добиться согласия станет намного легче;
• сильные доводы — в последнюю очередь, тогда они лучше запомнятся.

Упражнение «Рисование»

Возьмите непрозрачный мешок и сложите в него разные вещи. Выдайте каждому участнику листок бумаги с ручкой. А теперь, не глядя в мешок, выберите любой предмет и опишите его как можно подробнее. Участники должны нарисовать предмет по вашему описанию. Победит тот, чей рисунок окажется наиболее близок действительности. Главные правила: нельзя называть сам предмет, нельзя называть конкретные детали («это нос», «это ухо»), надо говорить – «это нечто твердое, продолговатое, находится на круглом мягком» (т. е. на голове).

Возможно, выполняя эти упражнения, первое время вы будете чувствовать, как трудно вспоминать образы, описывать предметы. Многие могут отметить сложности с активным словарным запасом – «трудно подобрать слова». Но все это исправимо, если поставить перед собой цель.

Вступительное слово

Каждый пытается убеждать людей с самого раннего детства. Каждый делает это по-своему. Плачет, улыбается, стучит кулаком по столу. Это примитивно, но действует. Вспомните походы с мамой в супермаркет. Наверняка выпрашивали конфету или игрушку? Вот это

и есть попытка убедить.

Помните первые свидания в школе? Это

тоже был опыт в приобретении навыков убеждения. К сожалению, получается так, что, как только вы обзаводитесь первой пачкой визиток, ваше упорство, которое вы ассоциировали со своим умением убеждать других, вдруг куда-то улетучивается.

Вовсе нет. Эта книга ответит на многие вопросы тех, кто хочет быть более убедительным, чего бы это ни касалось, – торговли, сферы услуг, общения с сотрудниками вашего предприятия, взаимоотношений с родственниками или друзьями.

Сделать так, чтобы другие смотрели на мир вашими глазами, принимали ваши идеи, осуществляли ваши желания, или просто соглашались с вами, – это и искусство, и наука.

Умение убеждать – это не только умение продавать

Быть убедительным – жизненно важное качество для всех, кто хочет добиться успеха

Читая эту книгу, вы незаметно для себя измените многие свои представления. Вы начнете задумываться, как лучше одеться и в каком положении во время разговора должно находиться ваше тело. Следуйте каждому совету автора, и вы добьетесь успеха. Что может быть лучше для человека, постигающего тонкости науки убеждения, чем быть убежденным кем-то, принять правильное решение и полюбить результат?

В этой науке главное, чтобы человек, принявший нужное вам решение, чувствовал после этого себя комфортно. Чтобы такое стало возможным, вы должны научиться понимать, как лучше всего убеждать.

Самый простой рецепт: заставьте других убедить себя. Для этого задавайте им множество вопросов.

Результат вашей работы – точка зрения, которую вам удалось изменить. Секрет успеха заключается в двух словах: никакой манипуляции. Процесс убеждения предполагает длительное сотрудничество.

Умение убеждать – это искусство

Умение убеждать – это наука

Умение убеждать – это поиск компромиссов

Умение убеждать – это умение общаться

Умение убеждать – это умение задавать вопросы, проясняющие ситуацию

Умение убеждать – это умение заставить другого человека убедить самого себя.

Умение убеждать – это рациональное использование принципов убеждения

Умение убеждать – это достижение нужного результата

Умение убеждать – это, наконец, победа

«Я сделал это по-своему!» – поется в известной песне. Но если бы Фрэнк Синатра или Элвис Пресли были мастерами убеждения, они бы пели так: «Я сделал это по-своему, и все согласились со мной!» Изучайте все возможные способы заставить других увидеть мир вашими глазами. Если вы согласны с тем, что я вам сказал, переворачивайте эту страницу…

Джеффри Гитомер