Как перестать бояться звонить клиентам: советы экспертов

Симптомы

Необходимость часто звонить по телефону вызывает у таких людей расстройство сна

У человека, который боится звонков по мобильному устройству и не может из-за страха позвонить, проявляются характерные для патологии симптомы. Мы боимся в тот момент, когда звонят по телефону, и это становится заметно окружающим людям. Именно признаки недомогания выдают фобию.

При панической атаке, которая вызывается телефонофобией, человека беспокоят следующие симптомы недомогания:

1. Учащенное сердцебиение.
2. Головокружение.
3. Головные боли.
4. Повышенное потоотделение.
5. Пульсация в области висков.
6. Повышение кровяного давления.
7. Слабость в теле.
8. Тошнота.
9. Нарушение сна.

Данная симптоматика указывает на активацию в организме защитных механизмов перед раздражителем. Наряду с этим у больного телефонофобией могут быть замечены агрессивность к людям, которые его окружают в момент приступа.

Фобия может сопровождаться и другими симптомами, которые являются нехарактерными для разных видов боязней. Человек с таким страхом будет всячески пытаться избегать посещения мест, в которых находятся телефоны или существует вероятность случайно услышать телефонный звонок.

Зачастую фобия имеет легкую форму. В этом случае она вызывается лишь боязнью человека разговаривать по телефону с незнакомыми людьми. Если требуется позвонить члену семьи или другу, то никакого волнения не наблюдается.

лечение

Фобии — это расстройства, которые вызывают большой дискомфорт, но поддаются лечению и с некоторым успехом. На самом деле, исследования показывают, что высокий процент успеха достигается, когда пациент идет на психологическую терапию и получает когнитивно-поведенческую терапию. Эта форма терапии включает в себя различные техники, а техники релаксации и воздействия фобической стимуляции, либо посредством воображения, либо вживую, особенно полезны для преодоления фобий..

Фактически, метод, широко используемый и охватывающий предыдущие, — это автоматическая десенсибилизация, метод, разработанный Джозефом Вольпом в 1958 году, который направлен на постепенное воздействие на пациента фобического стимула и в то же время на обучение навыкам совладания (в частности, , техники релаксации).

Таким образом, этот метод состоит из 4 этапов, которые вы можете найти подробно в нашей статье «Что такое систематическая десенсибилизация и как она работает?»

Однако в настоящее время также используются другие формы терапии, которые оказались очень полезными для тревожных расстройств в целом. Они представляют собой когнитивную терапию, основанную на осознанности (MCBT) и терапии принятия и приверженности (ACT). В дополнение к психологической терапии, при экстремальных фобиях также могут быть использованы наркотики, но всегда в сочетании с психотерапией.

Как победить страх общения по телефону

1. Первый блин все равно будет комом, поэтому как бы оно там не вышло берем в руки телефонную трубку или мобильник и звоним. Преодолеваем  страх действием. Увидите  — несколько звонков и  вы в норме. Появится и уверенность в себе и страх неизвестности испарится. 
2. Надо понимать, что собеседники будут разными и хамы тоже будут, так что надо научиться не «заворачивать в себя» плохое впечатление от разговора, а отшвыривать его куда подальше.
3. И в этом плане имеет значение  количество звонков Чем больше звоните, тем увереннее себя ощущаете. Неудачные переговоры — это не конец света, это еще один маленький опыт и ВСЕ! 
4. Чтобы вас в разговоре не «выбивали из колеи» готовьтесь к нему заранее. Изучите тему, и даже если в скрипте нет ответа на возможный вопрос, все равно подготовьтесь к нему. Чувствуйте себя в теме как «рыба в воде» и страх общения  развеется как дымка.
5. Свой день нужно начинать с тех звонков, которые менее важные и по мере приобретения чувства уверенности  переходите к сложным звонкам. То есть даем себе возможность прийти в себя, чуть чуть «настроиться», а потом, с полной отдачей реабилитируемся. 
6. Будут встречаться и грубость, и наглость, и открытая агрессия. Ну это как и в общественном транспорте в час пик. Вы из него вышли и тут же об этом забыли, потому что уже другие мысли вас занимают, и ждут другие дела. Так и со звонками. Ну не любит вашего собеседника его жена, так это его проблема! Вежливо попрощались и дальше пошли. 
7. Если ваша задача не просто холодный звонок, а продажа или еще какое-то предложение, то будьте готовы часто слышать отказы. Слово «нет»  будет неотъемлемой частью разговора. Именно так и воспринимайте эти самые отказы как абсолютно  нормальный процесс, а вовсе не конец света. И знайте, что каждое «Нет» это лишь еще одна ступенька к полноценному «Да». Как говорит статистика, чтобы услышать одно «да», надо пройти через сто «нет». 
8. Научитесь получать удовольствие от общения по телефону с незнакомыми людьми. Понятно, сейчас вам кажется, что это ну совершенно нереально, но будьте уверены, что этот процесс  может быть очень занимательным.  Из многих диалогов с клиентами мы складываем анекдоты, и с удовольствием, в любой компании  пересказываем многие ситуации под общий хохот.

 
Так что радоваться, когда на той стороне провода занято или трубку не берут, больше не будем.

Нам надо понять, для чего нужен телефонный звонок?
Во многих сферах бизнеса телефонный звонок – это основа успеха (странно, но это факт).
 
Любой телефонный звонок преследует какую-то цель — это может быть получение какой-то информации, назначение встречи, продажи и т. д

поэтому важно этот самый звонок правильно сделать.
 

Прячутся от соседей или знакомых на улице

Если вы относитесь к интровертам, то можете подтвердить, что ведете себя довольно странно, когда на улице встречаете бывшего коллегу или одноклассника.

Хагрид — директор Хогвартса: фанаты озвучили по 5 мнений за и против

Оказывается, сыр, банан и шампанское — лучший кляр для куриного филе. Рецепт

Информационное моделирование фантастических зданий стало ежедневной работой ИИ

Возможно, вы прячетесь за полками в супермаркете или прикрываете лицо, делая вид, что кашляете, опускаете глаза, отворачиваетесь. А прежде чем покинуть свою квартиру, вы, возможно, смотрите через глазок, чтобы убедиться, что там в данный момент нет соседей.

Симптоматология фобическая

Симптомы являются общими при всех фобических расстройствах, поскольку единственное, что меняется, — это вызывающий их стимул. Будучи тревожным расстройством, это является его основным симптомом, вместе со страхом и дискомфортом, который вызывает реакцию избегания, связанную с реакцией «бой-бегство» в опасных ситуациях. Дискомфорт и беспокойство настолько велики, что фобик хочет как можно быстрее выйти из ситуации, чтобы уменьшить симптомы.

Эти симптомы возникают на трех уровнях: когнитивный, поведенческий и физический. Когнитивные симптомы включают страх и беспокойство перед мобильными телефонами, а также страдания, растерянность, нехватку концентрации, иррациональные мысли и т. Д. Избегание любой ситуации, в которой человек может визуализировать наличие мобильного телефона поблизости, является их основным поведенческим симптомом. Физические симптомы включают в себя: учащение пульса, гипервентиляция, боль в животе и тошнота, ощущение удушья, сухость во рту и т. Д..

Нежелание разговаривать по телефону. Страх телефонных разговоров

Каждому из вас хотя бы раз в жизни доводилось звонить незнакомому человеку или в какое-либо учреждение, организацию и т. п. Для некоторых людей телефонный разговор с незнакомцем практически ничем не отличается от беседы с родителями, близкими, друзьями или знакомыми. Но есть люди, которые во время разговора по телефону с незнакомыми людьми начинают чувствовать волнение, неуверенность, внутренний дискомфорт.

Боязнь разговора по телефону — весьма распространенное явление. В реальной жизни человек может быть уверенным, общительным, но как только ему приходится набирать чей-то незнакомый номер, он начинает смущаться, комкать слова, невнятно разговаривать.

Телефонофобия — новый вид страхов

Такое поведение означает наличие страха перед телефоном. В психологии эта фобия называется телефонофобией.

Причины появления страха

Психологи в один голос утверждают, что боязнь телефона вовсе не является психологическим заболеванием. Это – всего лишь невроз, небольшой стресс для организма, вызванный волнением от предстоящего разговора. Но если боязнь телефонных звонков не считается болезнью, то возникают следующие вопросы: почему это вызывает у нас страх, и как от него избавиться.

Причины появления данной фобии могут быть самые разные, для каждого они индивидуальны. Но самыми распространенными являются следующие:

Часто, звоня незнакомцам, люди боятся, что им нахамят. Когда вы кому-то звоните, вы рассчитываете, что с вами будут говорить спокойно, лояльно, но никак не грубо.
Получив в ответ на вежливое обращение негатив, сразу появляется чувство обиды, оскорбления и разочарования.
Многие страдают заниженной самооценкой. Такие люди считают, что они не умеют выражать свои мысли, правильно формулировать предложения и непонятно говорят.
Поэтому они боятся телефонных разговоров. При общении они путают фразы, теряют смысл разговора, часто появляются неловкие паузы

Из-за этого у таких людей пропадает желание говорить по телефону.
Если человек не может долго концентрировать внимание на чем-либо, то для него будет свойственен страх разговора по телефону. Ведь во время беседы он будет постоянно отвлекаться на посторонние темы и терять суть разговора. По утверждению психологов, сниженный уровень концентрации характерен для людей с дефицитом внимания.
Получив однажды неприятные известия по телефону, у человека может появиться телефонофобия

После пережитого стресса он начнет ассоциировать телефон с плохими новостями, и каждый раз, когда раздастся звонок, он будет бояться отвечать на вызов, думая о том, что снова услышит печальное известие.

По утверждению психологов, сниженный уровень концентрации характерен для людей с дефицитом внимания.
Получив однажды неприятные известия по телефону, у человека может появиться телефонофобия. После пережитого стресса он начнет ассоциировать телефон с плохими новостями, и каждый раз, когда раздастся звонок, он будет бояться отвечать на вызов, думая о том, что снова услышит печальное известие.

Стратегии преодоления и профилактика

Эффективные методы могут состоять в планировании беседы заблаговременно, её репетиции, ведение разговора согласно записям, в котором есть текст речи и важные замечания. Снижению стресса способствует уровень конфиденциальности звонка. Связанное с расстройством поведение избегания может содержать просьбу других (например, родственников у себя дома) принимать телефонные звонки или применение автоответчиков.

Однако некоторые люди испытывают «текстофобию» — страх или беспокойство в отношении написания сообщений и избегают таких форм общения.

Человеку, страдающему от этих расстройств, может быть полезным объяснить природу своего страха друзьям, чтобы отсутствие реакции на сообщение не было неправильно воспринято в качестве грубости или нежелания общаться.

Способ 2: выписать все неудобные вопросы и отметить их сложность цветом

Леонид Клименко, основатель и генеральный директор кадрового агентства Klimmi Group, экс-директор по развитию Binotel, писал о том, что одна из причин страха звонка — боязнь неудобных вопросов. Он же дал совет, что с этим делать:

— Выпишите вопросы, которые кажутся вам неудобными, и пропишите четкие ответы на них. В процессе звонков старайтесь фиксировать новые «острые углы».

Выпишите их на лист А4 от руки (так легче запомнить) и отмечайте пункты разноцветными маркерами (например, красным – самые сложные моменты, остальное – желтым и зеленым). Через несколько десятков звонков вы будете вспоминать суть по цвету и легко ориентироваться в списке.

В случае, если вы действительно не знаете ответа на вопрос, не бойтесь сказать собеседнику, что вы уточните и перезвоните через несколько минут. Это всегда лучше, чем выдумывать.

Совет 1. Грамотная подготовка позволяет снизить страх звонка

Часто у новичков бывает боязнь такого плана: «Я не знаю, что сказать». Или: «Я боюсь, что клиент спросит, а я не знаю, что ответить», и это порождает страх, и из-за этого мы откладываем звонок до того момента, пока всё не выучим, не вызубрим и так далее. Это естественно, и я писал об этом в статье 7 советов новичкам в продажах

Но здесь есть ловушка

, потому что,если мы захотим выучить всё, у нас уйдёт не одна неделя , чтобы детально разобраться во всех нюансах, во всех вопросах, которые могут задать потенциальные клиенты. Поэтому я рекомендуюизучить весь верхний уровень , понимая суть предложения, которое мы хотим до клиента донести. И далее, если клиент будет задавать какие-то уточняющие вопросы, ответа на которые мы не знаем, у нас должен бытьуниверсальный ответ .

Рекомендую посмотреть mindmap, который я составил. Надеюсь, он поможет Вам подготовиться к звонку.

Причины

Женщина или мужчина боится звонить, общаться с незнакомцами по телефону неспроста. На появление такой боязни влияет ряд факторов. Мы рассмотрим основные из них.

Страх, что собеседник начнет негативно высказываться, грубить. Неуверенность в себе, боязнь, что не получится правильно сформулировать свои мысли. Отсутствие способности удерживать нить разговора. Характерно при синдроме дефицита внимания. Проблема общения при отсутствии визуального контакта. Наличие негативного опыта в прошлом. Например, ранее состоялся тяжелый разговор, человеку нагрубили, угрожали или бросили при помощи телефонного звонка. Отсутствие практики. Человек может бояться из-за того, что редко имелся такой вид коммуникации. Человек боится звонить по поводу работы, потому что сильно переживает. Тяжело поддерживать общение, когда не видишь, как собеседник реагирует на твои слова

А это порой очень важно при оформлении на новое место. Кроме того, можно испытывать большой страх, что по телефону не получится произвести должного впечатления на работодателя. Также существует риск того, что соискатель растеряется и не сможет правильно ответить на заданные вопросы

Также существует риск того, что соискатель растеряется и не сможет правильно ответить на заданные вопросы.

Причины фобии

Страх звонить по телефону не означает физические отклонения у человека. Это скорее проблемы в психическом плане. У такой боязни может быть целый ряд причин:

• страх того, что кто-либо нагрубит на другом конце провода;
• заниженная самооценка;
• сниженная концентрация внимания;
• получение неприятной новости.

При страхе хамства человек боится получить дозу негатива в свой адрес. Такие ощущения не только неприятны, но и достаточно болезненны. Обладатели боязни телефонных разговоров признают общение только в реальной жизни, когда они могут смотреть в глаза своему собеседнику.

Некоторые люди боятся, что им могу нахамить, просто не поднять трубку, не поздороваться, как-либо оскорбить. Негатив всегда вызывает неприятные и болезненные ощущения. Для отсекания возможности соприкосновения со словами, унижающими человеческое достоинство, многие стараются вовсе не связываться с коллегами, знакомыми по телефону.

Если у индивида заниженная самооценка, то он может не уметь правильно выражать собственные мысли, излагать слова последовательно и четко. В разговоре нередко возникают неловкие паузы, смысл беседы теряется, собеседник не вовлечен в дискуссию. Как только приходит осознание такого факта, сразу же пропадает желание разговаривать по телефону.

Сниженная концентрация внимания провоцирует боязнь телефонных звонков. У человека теряется нить разговора, он забывает, о чем шла речь. Появляется страх перед таким способом общения. Психологи сходятся во мнении, что такой страх свойственный людям, у которых наблюдается дефицит внимания.

Случается так, что в жизни неприятное известие сообщают по телефону. Переносится сильный стресс, вследствие чего телефонные разговоры ассоциируются с ужасными известиями. Фобия скорее возникает не в момент самой беседы, а когда необходимо ответить на звонок.

Боязнь телефонных разговоров также появляется по причине иррациональных мыслей и отрицательных эмоций. Психологи предлагают проходить специальные тренинги для обладателей фобии. Так можно положительно решить проблему. Иногда человек в состоянии самостоятельно справиться со страхом, но для этого нужно проделать длительную работу над самим собой.

Психологический настрой должен быть следующим:

Перед тем как начать избавление от проблемы нужно подумать о положительном результате

Важно понять, что собеседника не интересует личность человека, который находится по другую сторону телефонной линии. Он звонит для того, чтобы получить или обменяться информацией

Как только знакомый, коллега или друг получил необходимые сведения, разговор может быть забыт раз и навсегда. Нет никакого смысла в том, чтобы переживать, тратить свои ресурсы на негативные эмоции, ведь общение было кратковременным.
Во время разговора с близкими людьми нет никаких причин для волнения. Лучше радоваться, что по телефону можно услышать родной голос, который дает положительный заряд на весь день или неделю. Главное — как можно более детально представить себе собеседника, как он улыбается, хлопает по плечу, протягивает руку для знакомства. Отличным приемом будет улыбка. Нужно как можно дольше удерживать хорошее настроение.
Как только индивидом овладевает страх — разум сразу же теряет контроль. Именно по этой причине так важно мыслить рационально. Не нужно поддаваться паническим атакам, они наносят вред физическому и психическому здоровью.
При возникновении боязни разговаривать по телефону лучше всего помогает легкая музыка и ароматические масла. Если успокоение приносят сладости, то не стоит себе в них отказывать. Некоторым людям поднимают настроение кинокомедии, общение с близкими. Все зависит от личных предпочтений.

Страх перед общением по телефону

Как избавиться от страха телефонного разговора Современное общество хоть и можно сегодня назвать цивилизованным, развитым во всех отношениях или почти во всех. Однако всем нам присущи свои страхи, комплексы. И порою кажется, что никуда от них не деется. Самой распространенной проблемой современного человека признается трудности в общении.

Застенчивость имеет множество разнообразных форм и проявлений. Ты можешь чувствовать себя абсолютно комфортно, выступая перед толпой людей, но нервничать из-за разговора с кем-то наедине. Или свободно беседовать с глазу на глаз, но паниковать при мысли о телефонных разговорах. Если ты один из таких людей, то век цифровых технологий заметно снизил твой риск вступить в подобный вид коммуникации. Но все же не всегда есть возможность передать или узнать нужную информацию с помощью электронной почты.

Будь то звонок врачу, будущему работодателю или заказ пиццы — не важно, ведь все эти случаи в равной степени вызывают у тебя панику. Мы даже научим тебя, как правильно это делать, чтобы побороть твой страх перед телефонными разговорами

До разговора К сожалению, нет особой волшебной таблетки, выпив которую ты преодолел бы эту застенчивость. Но зато есть несколько проверенных вещей, которые помогут управлять этими неловкими эмоциями. Например, метод»тактического дыхания», который широко используется среди солдат и полицейских, — это быстрый способ успокоить нервы и вернуть сосредоточенность разуму.

Так что, если твои ладони покрываются липким потом, а сердце выпрыгивает из груди лишь при одном взгляде на телефон, тебе также необходимо освоить успокаивающие дыхательные практики, чтобы совершать их перед важными звонками. Вот как это сделать:

Симптомы

Телефонофобия может привести к различным физическим и психическим проявлениям при мысли позвонить или ответить на входящий вызов. К ним относятся:

• Страх или паническая атака
• Ужас
• Учащенное сердцебиение, одышка, потоотделение, дрожь
• Сухость во рту, тошнота
• Поведение избегания: не отвечать на звонки или редко инициировать беседу, не отдавать поручения по телефону, отказываться записываться к врачу

В результате фобия может влиять на повседневную жизнь, заставляя человека избегать важных действий, разъяснять информацию и даже отрицательно сказываться на его карьере. У телефонофобов можно встретить множество проявлений болезни, но всех их объединяет тревога. Панические атаки могут провоцировать гипервентиляцию легких и стресс

Эти негативные и привлекающие внимание симптомы в некоторых случаях быть вызваны как мыслью о принятии и приеме звонков, так и действиями

Как привыкнуть к телефонным звонкам

Если привыкнуть к разговорам по телефону с неизвестными людьми, то эта фобия быстро исчезнет. Но одно дело звонить в такси, кинотеатр, заказывать еду на дом и т. п., а вот звонить работодателю, деловому партнеру, в банк или какую-нибудь другую серьезную организацию намного сложнее. Для этого нужно понять и принять некоторые факты и научиться справляться с эмоциями.

Борьба с волнением

Перед важным разговором на человека обычно нападает волнение. Ваши испуганные глаза и дрожащие руки собеседник не увидит, а вот по голосу легко можно определить, что вы переживаете. Уверенного в себе и испуганного человека обычно воспринимают и оценивают по-разному. Если вы будете бояться, о вас может сложиться не самое лучшее мнение. Поэтому нужно научиться успокаиваться.

Надежным средством в борьбе с волнением являются физические упражнения. Приседания или отжимания от пола помогут вашему организму перестроиться на другие задачи. А когда вы отдохнете, можете совершить нужный вызов. Для успокоения нервов придумали антистрессовые кубики, мячики и разные другие предметы. Можно крутить или мять их в руке во время разговора, это тоже снизит волнение.

Антистрессовые кубики помогают при волнении

Принятие очевидного

Обычно, когда мы звоним кому-то по телефону, мы хотим, чтобы нас воспринимали как умных, серьезных людей. Мы опасаемся показаться глупыми, некомпетентными, боимся опозориться и поставить себя в неловкое положение. Порой, когда мы говорим не как в повседневной жизни и стараемся казаться умнее, чем мы есть на самом деле, мы выглядим еще глупее и нелепее.

Нужно понимать, что невозможно знать и разбираться во всем, людям свойственно ошибаться. Поэтому не бойтесь сказать, что вы чего-то не поняли, не стесняйтесь переспрашивать и задавать вопросы. Ваша заинтересованность не означает, что вы ничего не знаете, наоборот, покажет вашему собеседнику, что вы пытаетесь вникнуть в суть разговора.

Быть готовым ко всему

Ситуации и люди, которым вы звоните, могут быть самыми разными. Вы можете позвонить в неподходящее время, и нужный вам человек может оказаться в плохом настроении, быть раздраженным, уставшим, слишком занятым, плохо себя чувствовать. В этикете существуют правила разговора по телефону с незнакомыми людьми. Те, чья профессия обязывает часто совершать звонки, должны придерживаться этих правил, но не всегда у них это получается.

Вы должны смириться с тем, что вам могут нагрубить, не ответят на ваши вопросы или вовсе не захотят разговаривать.

Не имеет значения, по какой причине и кому вы звоните: то ли вы обзваниваете разных людей, потому что это ваша работа, то ли вам звонят из каких-либо организаций. В обоих случаях вы должны быть готовы услышать любой ответ и не ставить крест на телефонных разговорах после неудачного звонка.

Причины телефонофобии

Название фобии уже дает понять, что под ней подразумевается. Страхи, вызванные мобильными устройствами и беспокойствами при телефонном разговоре, доставляют серьезный дискомфорт. Поэтому человек с боязнью, которая называется телефонофобией, пытается от нее избавиться.

Многие психологи придерживаются мнения, что данная фобия не относится к категории страхов и психических расстройств. Они определяют ее как один из вариантов невроза, спровоцированный стрессом или сильным волнением.

Выделяют разные причины, которые приводят к развитию подобных фобий, связанных с телефонами и звонками:

1. Боязнь того, что в ходе разговора собеседник начнет ругаться или хамить. Такое обстоятельно вынуждает человека отказываться от ведения беседы или вызывает у него сильное беспокойство.
2. Негативный опыт в прошлом. Если человек ранее сталкивался с грубостью или хамством по телефону, то он будет ожидать такого же поведения от собеседника при своих последующих мобильных разговорах.
3. Заниженная самооценка. Одна из распространенных причин, которая вызывает телефонофобию. Людям с такой особенностью постоянно кажется, что им не удастся правильно выразить свою мысль, из-за чего собеседник их просто не поймет.

Многие люди утверждают, что боятся телефонов и разговоров по ним именно по этим причинам. Взрослые боятся подобных вещей, и это ненормально. Начинать бить тревогу следует в тех случаях, когда человек боится мобильных устройств, а также звонков по ним, и из-за этого испытывает сильный дискомфорт. В данной ситуации боязнь телефона нужно начинать лечить немедленно.

Боюсь разговаривать с людьми. Проявления страха общения

Распознать страх общения с людьми довольно несложно

Для этого всего лишь нужно обратить внимание на собственное поведение или на поведение своего родственника или друга. Не заметить это трудно, ведь социальное неблагополучие бросается в глаза

Рассмотрим подробнее способы выражения страха.

Стеснительность

Когда индивид страдает от социальной фобии, то у него это обязательно выражается через застенчивость. Парень или девушка могут быть такими робкими, что это действительно трудно себе представить. Они отказываются не просто участвовать в общественной жизни, а хотя бы как-то выражать свою позицию. Отстаивать индивидуальное мнение для таких людей вообще сродни настоящему подвигу. Стеснительность препятствует самореализации, мешает выявлять и развивать сильные качества характера. Стоит заметить, что положительные черты имеются у каждого, но не все готовы прикладывать определенные усилия для собственного развития. Если у вас имеется привычка стесняться, значит, вам будет трудно проявлять свою индивидуальность в каких-либо делах.

Чувство отгороженности от мира

Когда мы боимся общаться с миром, то возникает чувство отгороженности и оторванности от окружающих людей. Человеку кажется, что он один в целом свете, и никто не может помочь ему решить проблему. Происходит это по той причине, что человек бессознательно сам себя изолирует. Привыкая отказываться от помощи окружающих, он уже больше не надеется на них впредь. Он дает понять, что никак не желает контактировать с миром по причине своего недоверия. Боязнь сильно ограничивает его, заставляет начать сомневаться в себе. Чувство отгороженности от мира опасно тем, что приучает личность считать себя жертвой в любой ситуации. Человек перестает бороться и всецело полагается на то, что окружающие когда-нибудь его заметят и поймут. Конечно, это заведомо ущербный подход, не дающий ничего, кроме жестокого разочарования. Чем сильнее личность замыкается в себе, тем сложнее становится отыскать достойный выход из ситуации.

Чувство своей исключительности

Человек, который испытывает страх перед людьми, привыкает считать себя исключительным созданием. Он культивирует в себе поведение жертвы, потому не желает менять свои правила и установки. Часто таким людям представляется, что их все несправедливо обижают. Они могут жаловаться окружающим на непонимание или делать вид, что их напрасно обидели. Такой человек привыкает считать себя непонятым гением, жертвой мироздания. Ему не приходит в голову начать анализировать свои поступки и действия. Ведь гораздо проще становится обвинить окружающих в своих неудачах. Чувство своей исключительности – это производное от высокомерности и горделивости. Просто страх взаимодействия с окружающими настолько силен, что не позволяет им совершать пробные шаги в сторону желаемого результата. Индивид не предпринимает никаких попыток для того, чтобы почувствовать себя лучше, освободиться от гнетущих переживаний.

Низкая самооценка

Человек, который страдает страхом общения, не умеет себя ценить. Он не понимает, что у него тоже имеются свои сильные стороны, как и у всех окружающих.Скорее в нем присутствует страх получить неодобрение общества, оказаться непонятым и осуждаемым. Часто такие личности не обращают никакого внимания на свои дарования, не развивают имеющиеся способности. Им представляется, что их собственные умения ничего не значат и не стоят. Низкая самооценка не позволяет выявлять свои лучшие качества характера и как-то выражать свои дарования. Личность чрезмерно сосредоточивается на собственных недостатках, у нее недостает мужества для того, чтобы начать двигаться вперед. Оказавшись в подобном положении, человек всегда находит весомые аргументы для того, чтобы чем-то оправдать свое бездействие: не повезло в жизни, нет возможностей и талантов. На самом деле отсутствуют стремления и здоровые амбиции. Такой индивид не знает, чего хочет достичь в жизни, не умеет справиться даже с самыми элементарными задачами. Вскоре оказывается, что становится совершенно не для кого стараться: друзей нет, близкие родственники не всегда понимают и не разделяют его переживания. Низкая самооценка – это всегда результат неправильного отношения к жизни, окружающим людям и себе самому.

Причина №1 Вы звоните не вовремя

То же можно сказать о звонках после окончания рабочего дня. Закончив все дела, вы наконец добрались до уютного дивана и включили любимый сериал. Или зашли посидеть с друзьями в бар. Или встали на беговую дорожку в спортклубе. Вероятность, что в этот момент вы раздражённо пропустите полезный звонок, очень велика.  

Отдельная категория клиентов — это семьи с маленькими детьми. Если вам ежедневно приходится укладывать спать младенца или неугомонного трёхлетку, любой телефонный звонок будет вызывать раздражение. Он всегда будет не к месту, потому что разбудит малыша, которого с таким трудом удалось уложить.  

Когда звонит курьер из Wildberries

Заключение

Страх позвонить по телефону может стать фатальным, если речь идёт о вызове скорой помощи, службы МЧС или полиции. Даже в критических ситуациях, человек, страдающий телефонофобией, не сможет заставить себя говорить по телефону, особенно с малознакомым субъектом.

При лечении этой разновидности социальных страхов пациенту остро требуется поддержка со стороны близких ему людей. Не стоит отмахиваться, сбрасывая всё на мнительность и впечатлительность. Больной телефонофобией не просто претворяется, а действительно страшится говорить по телефону. Игнорирование этих проблем способно погрузить человека в глубокую депрессию и даже привести к самоубийству.