Как решить личные проблемы: несколько эффективных техник

Что такое принятие решений и решение проблем

Каждый день мы принимаем сотни решений, которые влияют на нашу жизнь: по разным оценкам только относительно еды их количество доходит до 225 в день. Решения часто оказываются неудачными, нам приходится работать с их последствиями и принимать новые решения. По данным Росстата за 2019 год, в России на 1 000 браков пришлось 653 развода, а за последние 15 лет индустрия сведения татуировок выросла на 440%.

Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Сейчас это будущее уже наступило. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.

Прогноз 2016 года о самых востребованных навыках будущего — в 2020 году

(Фото: World Economic Forum)

Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making).

К PSDM обычно относят:

  • Системное мышление.
  • Стратегическое мышление.
  • Критический анализ информации.
  • Осознанность в принятии решений.
  • Взаимодействие со стейкхолдерами.
  • Креативный подход к решению проблем.
  • Лидерство в условиях неопределенности.
  • Стимулирование организационных изменений.

Большинство компаний, которые я консультирую, добавляют хотя бы два-три навыка из этого списка в модели корпоративных компетенций или эталонные профили должности. При этом чем выше управленческая позиция, тем серьезнее требования бизнеса и меняющегося ландшафта к уровню этих компетенций. Здесь есть две новости: хорошая и не очень.

Хорошая новость в том, что научные сообщества давно изучают PSDM с разных сторон. Например, Ариэль Рубинштейн развил концепцию Герберта Саймона о нашей ограниченной рациональности и рассмотрел наши решения в русле институциональной экономики и теории игр. Психологи-когнитивисты Дэниел Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике в 2002 году и Амос Тверски описали, как мы ищем «короткие» пути в решении сложных задач, но попадаем в ловушки и предубеждения. А социолог Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» объяснил, почему большой выбор затрудняет принятие решений и приводит к ощущению неудовлетворенности.

Новость, которая не очень. Ни исследовательское, ни бизнес-сообщество до сих пор не решили, что именно считать решением: взгляды на природу решений разные, а единого определения — нет.

Примите свое неведение

Большинство людей пытаются решить проблемы, используя уже имеющиеся знания о процессе. Часто мы боимся задавать «глупые» вопросы, чтобы сохранить репутацию в глазах знакомых и друзей, коллег, руководителей и клиентов.

Бывает, нам сложно признаться в своем неведении даже самим себе: гораздо спокойнее думать, что мы уже имеем представление о решении своей проблемы и можем принять меры.

Во многих случаях мы действительно уже знаем 90% того, что требуется, поэтому кажется разумным начинать с позиции осведомленности. Однако между вами и элегантным решением проблемы лежат именно последние 10%.

Не нужно делать вид, будто вы знаете ответы на все вопросы. 

Хороший специалист по решению проблем не только готов признать свое неведение, но и открыто демонстрирует его.

Он задает вопросы, которые другим могут показаться глупыми, и тем самым разрушает устоявшиеся предположения о сути проблемы.

Попав в новую ситуацию, он не демонстрирует свою эрудицию, а сосредотачивается на изучении того, чего не знает.

Подумайте и найдите то, в чем вы разбираетесь не так хорошо, как хотели бы. Какой-то вопрос, который вынуждает вас прибегать к притворству и самообману. Может быть, это устройство сцепления в автомобиле с механической коробкой передач или глобальная финансовая система?

В следующий раз, когда кто-нибудь заговорит о том, чего вы не знаете, остановите его и задайте вопрос. Тренируйтесь чувствовать себя комфортно, приобретая новые знания.

Дополнительные материалы

  1. О цикле DMAIC: Ватсон Г. Методология «Шесть сигм» для лидеров. М., 2006. Шесть сигм. Краткое руководство желтых поясов.
  2. Е. Ксенчук. Nemawashi: несколько слов о японской культуре принятия решений.Статья для Leaninfo.ru, Статья для LeanZone.ru
  3. Люк Де Брабандер, Алан Ини. Думай в других форматах.
  4. Сергей Литти. А3 мышление. (Первые две минуты можно пропустить).
  5. Питер Гелдерлоос. Консенсус: принятие решений в свободном обществе.
  6. Морган Джонс. Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов.
  7. Траблшутинг Сергея Фаера. (Там он произносит аббревиатуру ИКР. Это Идеальный Конечный Результат — одно из центральных понятий в Теории решения изобретательских задач, ТРИЗ).

Выявляйте конкретную проблему и ее важность

Проблемой могут считать утерю ключей и увольнение с работы, выпадение зуба и ампутацию ноги. Иногда человек может записать в разряд проблем жизненную ситуацию, с которой он никогда не сталкивался и которая вынуждает его к непривычным для него действиям, выбивая из психологической зоны комфорта. Поэтому прежде чем вгонять себя в стресс, стоит задуматься, не является ли проблема надуманной.

В то же время существующие проблемы важно четко выделять. Возможно, даже придется составить список с их перечислением. Следующее, что нужно сделать, это определить вес и срочность решения каждой проблемы

Важно понять, какие из них следует разрешать в первую очередь, а какие могут подождать. Не следует бросаться решать все одним махом, так как на это у вас может попросту не хватить сил, а качество такого решения сильно снижается

Следующее, что нужно сделать, это определить вес и срочность решения каждой проблемы

Важно понять, какие из них следует разрешать в первую очередь, а какие могут подождать. Не следует бросаться решать все одним махом, так как на это у вас может попросту не хватить сил, а качество такого решения сильно снижается

Постоянные проблемы

Иногда нужен взгляд со стороны на наши проблемы. Но не каждому мы способны довериться и попросить об этом. Давайте сами станем сторонними наблюдателями. Что нас волнует? Зарплату задержали? А кому-то ее месяцами не выплачивают. И это не байки из 90-х годов. Это реалии современной жизни «на периферии». Чем дальше город от Москвы, тем ниже в нем заработная плата и хуже условия труда. По крайней мере, такая тенденция отслеживается в центральной части России.

Заболели, а возможность получить лекарства появится только вечером? Нам еще повезло: некоторые граждане не могут купить жизненно необходимые им лекарства. И не потому, что денег нет. Под запретом лекарственные препараты тех или иных групп в России.

Не зацикливайся на своих проблемах, посмотри на тех, кому хуже живется. Помоги, чем можешь, и плохие мысли как-то сразу отступят на второй план.

Иллюзия фокусировки

Дэниел Канеман писал:

Это явление часто идет рука об руку с предыдущим: иногда все, что вы делаете — это думаете, что у вас недостаточно информации, чтобы начать действовать. 

По сути, это ситуация, когда мысль, которая находится в вашей голове в данный момент, сама по себе кажется важнее, чем другие

При этом чем больше вы переживаете по поводу этой мысли, тем более важной она кажется. Таким образом, концентрируясь на чем-то одном, вы зачастую забываете обо всем вокруг

Чтобы справиться с этим, вы можете попытаться взглянуть на задачу с «высоты птичьего полета» и принять во внимание остальные моменты, помимо вашей «главной» мысли. Вы обнаружите, что многие из вещей, которые вы считали очень важными, на самом деле не имеют никакого влияния на задачу, а есть действительно важные, которые вы перестали замечать

Примером этому явлению служат ситуации, когда при любой самой незначительной неудаче, например, проколе колеса посреди дороги, люди начинают сокрушаться о том, как у них все плохо, при этом максимально фокусируясь на этой проблеме и совершенно забывая о том, сколько хорошего у них есть, и о том, что этот прокол никак глобально не испортил им жизнь.

Методика психологической самопомощи, психологической разгрузки при неудачах

1

Поиск поддержки — важно иметь возможность заручиться поддержкой близких и друзей, они могут найти ободряющие слова, проявить участие и вселить веру в будущие достижения. Со стороны видно объективнее и часто находят положительные стороны, не замечаемые человеком

2. Извлечь пользу из неудачи — часто провалы и неудачи предшествуют свершениям и открытиям. Так, для создания электрической лампочки понадобилось 10 тысяч проб и ошибок, однако Эдиссон не унывал и продолжал эксперименты. Чему учит ситуация, что стоит изменить для достижения успеха?

Важный момент — неудачи помогают найти возможности в сферах, о которых раньше не задумывались, любой негативный опыт является большим помощником в будущих свершениях. Неудача — должна быть стимулом к действию, а не разочарованием. Это как игра с жизнью, судьбой — кто сильнее и важнее, сильные люди всегда стремятся доказать свою правоту.

В каждой неудаче есть и победа, человек может не победить в конкурсе, но участие — уже достижение, опыт, честь. В любой ситуации со знаком минус есть и плюс, они взаимосвязаны, как инь и янь. Кроме того, чем дороже цена, тем ценнее достижение. Человек со временем понимает собственное счастье, доставшееся таким трудом, а сам процесс достижения целей тоже невероятно важен, и часто даже больше окончательного результата.

3. Вернуть контроль над жизнью — неудачи выбивают человека «из седла», пропадает желание идти вперёд, добиваться новых целей

Важно понять, что отношение к жизни и проблемам во многом является определяющим, помогающим или мешающим на жизненном пути. Ищите сферы, где более компетентны, можете влиять на ситуацию, займитесь поиском новых подходов, способов для существующей ситуации

Выход есть всегда — нужно искать, а дальше — планировать, воплощать идеи в жизнь.

Постановка жизненных задач должна быть конкретной (даты, объёмные показатели) и реальной. Постепенно возможно сделать большой прорыв в достижении цели

Важно понимать конечный пункт и важность стремления, иметь высокую мотивацию

4. Будьте готовы брать ответственность за неудачи — пассивная жизненная позиция непродуктивна, если человек — жертва обстоятельств, то ничего не сможет изменить в собственной жизни. Активные личности не боятся ошибок, готовы их исправлять и двигаться дальше в нужном направлении. Да, страх неудачи ведёт к нарушению физического состояния здоровья в самые ответственные моменты, нужно брать жизнь под контроль.

5. Борьба с внутренним напряжением — существуют 3 способа для снятия напряжения, мешающего в ответственных ситуациях:

  • напевать или насвистывать мелодию, желательно весёлую — отвлекает, снимает стресс;
  • проговаривание мыслей вслух, контроль собственных действий, бормотание, помогает взять себя в руки, настроиться на нужную волну;
  • размышление о качествах, которые помогают всегда в подобных ситуациях, возвращение к успешному опыту, наполняют уверенностью и успокаивают.

Важно понять: неудачи часто являются следствием негативного настроя, неуверенности в себе, бывает причиной и недостаточная подготовка, отсутствие необходимых знаний, информации. Будьте внимательны в анализе ситуаций, что поможет избежать ошибок, провалов в будущем, достичь невероятных высот в любом деле

Методика психологической самопомощи — универсальные техники, доступные любому человеку, необходимые в повседневной, личной и общественной жизни. К сожалению, жизнь человека предполагает необходимость справляться с трудностями, тяготами, именно умение преодолевать сложности закаляет, делает сильнее. Ценность личности зависит от способности спокойно воспринимать падения, неудачи.

В статье рассмотрели, как решить психологические проблемы самостоятельно, что необходимо для сохранения душевного равновесия и счастливой жизни. Предупрежден — значит, вооружён, арсенал средств для преодоления психологических проблем всегда рядом.

Желаем легко справляться с жизненными трудностям и всегда сохранять оптимизм!

Тематика: Психическое здоровье, Личностный рост

У тебя хромает финансовая дисциплина

Одна из главных истин финансового благополучия заключается в умении грамотно распоряжаться деньгами, а не раскидывать их направо и налево. То есть даже у тех, кто зарабатывает хорошо, могут возникнуть трудности, потому что они совершают бездумные траты и не создают себе подушку безопасности. 

В таком случае неважно, сколько ты зарабатываешь. В конечном счете ты найдешь себя в ожидании дня зарплаты с непреодолимым желанием вновь хорошенько потратиться. . Если у тебя нехватка финансовой дисциплины, присмотрись к планированию трат, составлению бюджетов и откладыванию денег на черный день

Большинство успешных людей сходятся во мнении, что откладывать надо 10% с каждый своей зарплаты. Попробуй взять это правило на вооружение и твоя жизнь уже очень скоро изменится. 

Если у тебя нехватка финансовой дисциплины, присмотрись к планированию трат, составлению бюджетов и откладыванию денег на черный день. Большинство успешных людей сходятся во мнении, что откладывать надо 10% с каждый своей зарплаты. Попробуй взять это правило на вооружение и твоя жизнь уже очень скоро изменится. 

Хроническая усталость

Как решить проблему? А когда их много, а сил уже нет? У каждого бывает усталость. Все мы люди и имеем свойство загонять себя. Когда все время не высыпаешься, сайгаком бежишь на работу, а потом еще и дома куча дел, есть от чего тронуться умом. Психологический иммунитет снижается, человек начинает жалеть себя, думать о плохом и обостренно воспринимать все, что происходит вокруг.

Как не накручивать себя плохими мыслями в такой ситуации? Просто абстрагироваться от «дня сурка». Взять больничный на работе и позволить себе выспаться как следует.

Кто-то скажет, что не имеет такой возможности. Тогда проведите выходной вдали от дома. Снять номер в гостинице на сутки — не такое уж и дорогое удовольствие в наши дни. Полежите, почитайте книги или посмотрите фильм. Проведите день так, как давно хотелось. И сразу силы прибавятся, а дурные мысли начнут покидать голову.

7 практических способов решения семейных проблем

1. Старайтесь больше разговаривать

Общение — важнейший аспект семейной жизни. При возникновении споров и разногласий, диалог «по душам» поможет уменьшить напряженность

Для конструктивного разговора надо настроиться на то, что важно не только говорить о своих мыслях и чувствах, но также слушать и слышать партнера

Обратите внимание на тон своей речи, на язык тела. Не говорите что-то сгоряча, не подумав

Если вы станете уделять чуть больше времени разговору с супругом и детьми, начнете лучше их понимать. Решать возникающие проблемы будет проще.

2. Уделяйте время родным людям

Чтобы отношения правильно развивались, будьте внимательны к членам своей семьи. Помните, что у всех есть чувства, желания, мечты. Проводите с ними больше времени. Если кто-то в окружении вас раздражает, отчего вы срываетесь на близких, старайтесь избегать таких людей.

3. Создайте доверительную атмосферу

Причина конфликтов заложена в самом обществе. Всех нас учили, что нужно уважать родителей и пожилых людей

Нынешние же реалии приучают детей тому, что важно иметь свое собственное мнение и взгляд на жизнь («старость» не всегда означает «ум»). Тут-то и проявляется разница мнений, вызывая конфликтные ситуации

Отсутствие доверия приводит к проблемам не только между родителем и ребенком, но и между мужем и женой. Для счастливых отношений важно научиться доверять друг другу, стараясь быть честными и искренними с близкими.

4. Учитесь бороться со стрессами

Жизненные проблемы есть у всех, и каждый человек старается справиться с ними своими методами. Современная жизнь довольно сложна, люди то и дело попадают в стрессовые ситуации. Поэтому надо помнить, что не стоит навязывать свое видение проблемы другим. Ситуацию это не исправит, а только добавит лишних стрессов. Бывает так, что справиться с конфликтом можно, лишь обозначив некоторую дистанцию.

Например, если у женщины проблемы в семье с мужем, как решить их так, чтобы у него не возникло неприязни и отторжения? Ей нельзя заваливать его лишними вопросами, делиться своими тревогами, пока он сам не переосмыслит свои поступки и не поймет, что ему выбрать для решения ситуации. Это поможет избежать ссор и обид.

5. Не перестарайтесь

Семья — не тюрьма. Нельзя все время контролировать партнера или детей. Чаще всего мы действуем эмоционально. Иногда хочется просто отдохнуть и побыть в одиночестве. Если думать только о своих желаниях, не считаясь с мнением супруга, конфликтов станет больше

Важно уметь слышать и понимать другого человека. При появлении проблем не стоит реагировать чересчур эмоционально

Сосредоточьтесь на том, как лучше всего уладить конфликт.

6. Будьте терпимее

Большинство детей непослушны. Это заложено в них от природы. Мать и отец не должны реагировать на непослушание слишком остро. Надо набраться терпения и понимания, вспомнив самого себя в таком же возрасте. Терпимость важна и в отношениях между супругами. Например, классический случай, когда жена ненавидит, что муж проводит время на рыбалке. А муж терпеть не может подруг супруги, с которыми та отводит душу. Если отношения важны и ваша цель — непременно решить проблемы в семье, научитесь понимать и принимать своего партнера.

7. Не стесняйтесь просить помощи

Видеть пути решения конфликтных ситуаций — это хорошо. Но не всегда получается понять, как же выйти из замкнутого круга. Иногда стоит обратиться к специалисту. Он покажет, как разобраться в отношениях и решить семейные проблемы. Консультации и индивидуальная психотерапия — отличное средство для поиска проблем в отношениях, зашедших тупик. Это может помочь понять как себя, так и своего супруга, разобраться, почему вы оба так себя ведете в браке.

Для кого-то семейная жизнь — счастье. А кому-то она доставляет только боль и разочарование. Все мы каждый день испытываем множество стрессов. Часто личные проблемы негативно сказываются на всей семье. Это особенно присуще молодым парам. А плохие отношения родителей травмируют их детей.

Все перечисленные способы решения проблем в семье проверены временем и многими парами. Обязательно запомните их и применяйте в своей жизни. Избежать конфликтов нельзя, так как это естественное явление

Но важно научиться ими управлять, чтобы конфликты не мешали жить и радоваться жизни. Все люди по-разному относятся к проблемам, поэтому необходимо прислушиваться к мнению супруга, обдумывать услышанное и общаться, победив негативные эмоции

Краткое резюме, для тех кто торопится

Процесс удовлетворения потребности клиента всегда содержит несколько шагов:

  1. Покупая что-то, клиент стремится из неудовлетворительных текущих условий в более приемлемые новые условия.
  2. Покупка продукта — это только один из шагов на пути клиента из текущих условий в желаемые. Есть и другие задачи.
  3. На пути к желаемым условиями у клиента всегда есть три базовые проблемы, связанные с покупкой: конкретизация желаемых условий в начале, выбор пути к новым условиям, совмещение желаний и возможности реализации в конце.
  4. Чтобы понять какую проблему решает продукт, нужно найти его место на пути клиента к новым условиям.

Сосредоточьтесь на решении, а не на проблеме

Ученые, которые занимаются изучением процессов, происходящих в головном мозге, рекомендуют нам решать все проблемы от начала и до конца. Т. е. нам не нужно обмусоливать проблему и думать как могло бы быть, нужно сосредоточиться на непосредственном ее решении. Все это происходит из-за того, что мозг с трудом начинает искать решение, когда сконцентрирован непосредственно на самой проблеме.

В проблемных ситуациях мозг также воображает экстремальные ситуации, которые могут возникнуть. Таким образом, правильный подход к решению проблемы заключается в том, чтобы признать наличие проблемы и продумать всевозможные варианты ее решений.

Уверенности нет с детства: 3 знака, которые всегда в себе сомневаются

Авто, ипотека — на что россияне чаще берут кредиты, и какую цель написать

Безраздельное внимание к семье: 4 проблемы, вызывающие стресс у предпринимателей

Когда совсем ничего не помогает

Человек дошел до точки. Такое не исключено при нашем жизненном ритме. Все надоело, ничего не радует. Тревога с каждым днем становится все больше, объяснить ее мотивы человек не может. Уже начинают посещать суицидальные мысли. А человеку все говорят: «Не зацикливайся на проблемах. Их у тебя нет». Что делать в таком случае?

Самостоятельно помочь себе получится вряд ли. Если только не сменить обстановку и не получить очень большую положительную «встряску». Жизненный пример: у девушки умирает мама. Понятно, в каком состоянии находится эта девушка. Там уже депрессия не за горами.

У каждого человека есть мечта. Та девушка — не исключение. С детства она хотела собаку. В этот же год она заводит щенка. Щенок стал спасением от грустных мыслей, депрессии и робких помыслов о суициде.

Если все кажется совсем плохим, может, настал час реализовать собственную мечту?

Продолжайте спрашивать «почему?»

Для того чтобы глубже понять свои собственные мысли, есть небольшой трюк. Когда деткам что-то не понятно, они спрашивают «что это?» или же «а почему?». Итак, как же это работает? Например, вы питаетесь нездоровой пищей, постоянно что-то заказываете на дом, потому что вам не хватает времени на приготовление здоровой домашней еды. Закройте глаза и спросите себя, «а почему мне не хватает времени?». В результате размышлений вы можете придти к тому, что не готовы к каким-то переменам, поэтому бессознательно стараетесь сохранить все так, как есть.

Также может быть и другое развитие событий, что, если вам действительно не хватает времени на приготовление пищи, потому что вы всегда чем-то заняты? В таком случае у вас проблемы с тайм-менеджментом. Подумайте о решении. Измените свой распорядок таким образом, чтобы у вас находилось пару часов в неделю для приготовления вкусной и здоровой пищи.

Необязательно пиджак и рубашка: как вписать в офисный дресс-код тренды зимы

ГАЗ отсудил 180 тысяч рублей у продавца игрушечных «Волг» из Китая

Пандемия «подарила» России новую профессию «контролёр QR-кодов»

Пример 3.

1. Определение проблемы.
При установке наших деталей (сита с ячейками 50мм*16мм) у клиента упала производительность в 1,5 раза.
2. Изучение ситуации.
Клиент проверил размеры ячеек, площадь проходного сечения оказалась меньше, чем указанно на чертеже, в 1,5 раза. Т.е. размеры не соответствуют чертежам.
3. Выяснение причин.
Такие детали изготавливали неоднократно (сырье Х), однако в данном случае произошла замена сырья Х на сырье У. Не было технологии на резку сита из сырья У. Перед отгрузкой детали не контролировались. На чертеже клиента указаны требования, которые мы не способны были выполнить технологически.
4. Воздействие на причины.
Размер ячеек в данных ситах критически важен.
Согласован чертеж, устраивающий клиента.
Была разработана технология резки сит, подобраны режимы, позволяющие резать с требуемым качеством сырье У.
Введен 100% контроль ячеек при плазменной резке оператором.
5. Проверка результатов.
После проведения корректирующих действий подобных несоответствий больше не повторялось. Прошло больше года, заказы повторяются ежемесячно.
6. Закрепление изменений.
Разработан стандарт оформления чертежей сита данной конфигурации, внесены изменения в технологический процесс, описана технология резки указанной номенклатуры на разном сырье.
Введено правило обязательного согласования с клиентом чертежей, а также любых изменений чертежей и материала (сырья), с подписью клиента.
7. Извлечение уроков.
Любая замена материала (сырья) должна анализироваться на предмет последствий замены (возможно, нужно адаптировать технологию; перед тем, как делать партию, необходимо изготавливать пробники).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector