Дистанции и зоны делового общения кратко. необходимость организации пространства в деловом общении

Сравнительная характеристика коммуникативных границ у народов разных стран

Сложности в общении между разными культурами возникают не из-за различий языка, а из-за контекста, а так же традиций коллективизма или индивидуализма, присущих культуре данного государства.

Все культуры по наличию контекста делят на две группы: культуры с высоким контекстом, имеющие богатый опыт и традиции и культуры с низким контекстом. К первым относят страны Азии, Россию, страны Юго-Восточной Европы, Латиноамериканские и Африканские страны. К культурам с низким контекстом относят страны Северной Европы, Северной Америки, Израиль, Австралию.

Контекст в культурных традициях разных государств

Интонация, жесты, расстояние, на котором находятся участники беседы, влияют на межличностную дистанцию.

Представители стран с высоким контекстом способны общаться с минимальным количеством слов. При их контактах между собой, всё понятно и предсказуемо. Многое определяется невербальным поведением

Черты представителей группы: паузы в речи; важно не что сказано, а как; стиль речи не выражен

Контекстным странам свойственны тесные границы в контактах. Например, жители Африки стремятся приблизиться к человеку, с которым общаются. Увеличение границ приводит к затруднению понимания собеседника: американец убегает, мексиканец догоняет.

В культуре стран с низким контекстом межличностные дистанции менее плотные, чем у представителей первой группы. В общении между людьми главную роль играют слова. Жесты и мимика применяется реже, чем у представителей первой группы. Представитель этой группы будет испытывать неудобство при общении с собеседником из страны, где принято использовать контекст и близкие дистанции в общении, так как не приемлет вторжения в личное пространство: «Что русскому хорошо, то немцу – смерть».

Традиции коллективизма и индивидуализма и их роль в общении

Народы, в традициях которых издавна принято жить в общинах, коммунах – Россия, Китай, Африканские и Латиноамериканские страны, стремятся сокращать расстояние между людьми. В культурных традициях этих стран принято быть единым целым с группой. В их обычаях судят о человеке по принадлежности к той или иной группе. Главным является общее, а не частное.

В странах с выраженным духом независимости и индивидуализма, например, в Соединённых Штатах Америки, Германии, Англии дистанция в межличностных контактах увеличивается, вплоть до публичного вида. Самостоятельность в коммуникации приводит представителей этой группы к навязыванию своих правил, не считаясь с другими. Главное для них – индивидуальное, а не общественное.

Какая бывает виртуальная любовь?

Такое странное явление даже обзавелось собственной классификацией, которая основывается на первоначальных мотивах знакомства и возникновения общения.

• Любовь от скуки. Нередки случаи, когда подобному явлению подвержены замужние женщины или женатые мужчины, которые могут иметь счастливую семью, детей и успешную карьеру. Все хорошо, но что-то не так, скучно и серо. И тут попадается сайт знакомств или социальная сеть, где за какие-то 15-20 минут можно найти единомышленника или просто приятного человека, с которым можно поболтать обо всем на свете. Такое общение может продолжаться не один месяц, а заканчивается обычно тем, что кто-то из собеседников понимает, что встречи в реальной жизни – это лишнее, а дальнейшего развития событий он уже не видит.
• Для сексуального удовлетворения. Начинается все так же, как в предыдущем пункте, но все заканчивается после первой встречи, ведь так удобно: найти «жертву», так сказать, не выходя из дома.
• Случайная. Именно в таком случае есть, чего ждать, вполне возможно, что такая виртуальная любовь даже закончится реальными отношениями в жизни. Обычно она начинается с обычного общения, где никто из собеседников не преследует определенных целей, а, со временем, люди осознают, что у них сильно сходятся чувства, эмоции и мироощущение.

Индивидуальные особенности

Хотя и понятие проксемики подразумевает определенное расстояние, которое выражается в конкретных цифрах, эти показатели можно считать скорее условными, нежели конкретным ориентиром в процессе общения. Если понаблюдать за несколькими людьми выборочно, то будет заметно, что один способен без проблем подпускать к себе других собеседников, а другой всех держит на расстоянии, хотя тема разговора и статус собеседников одинаковы в обеих ситуациях. Это связано с особенностями каждого индивида; на это влияют окружающие, семья, воспитание и другие факторы.

На общении между людьми редко отражаются такие показатели, как национальная и расовая принадлежность, а также культурные особенности собеседника. Даже неприязнь между людьми чаще всего выражается с помощью вербальной коммуникации и жестов, нежели расстоянием между собеседниками.

Краудинг

Понятие «краудинг» непосредственно касается проксемики. Дело в том, что таким вычурным словом определяется нехватка пространства с точки зрения самого человека. Таким понятием можно характеризовать ситуацию, когда человек считает, что вокруг него столпилось слишком много людей.

Подчеркивается субъективность происходящего, ведь один человек может нормально себя чувствовать среди сотни людей, а другой буквально приходит в панику, когда к нему вплотную приближаются пять человек. Данным термином принято называть не саму нехватку пространства, а стресс, который при этом может испытывать человек.

Социальная дистанция

Не менее важная дистанция, которую выделяет проксемика, – это социальная. Также иногда её называют общественной. Расстояние между людьми определяется в 120-400 см. Обычно такая дальность бывает между малознакомыми людьми, которым необходимо о чем-то поговорить или прийти к решению какого-либо вопроса.

В деловом общении одним из самых ярких примеров становятся переговоры. Некоторые собеседники в таких условиях видят друг друга впервые, но при этом последует решение вопросов о дальнейшем сотрудничестве. Такое общение ни к чему не обязывает и может закончиться после первой встречи.

Виды невербального общения

Жесты

К невербальным жестам относят выраженные движения головой, руками, пальцами, сопровождающие высказывания, размышления

При необходимости обратить внимание на предметы людям понадобится помощь указательной жестикуляции. Подчеркивающие жесты подкрепляют высказывания

Демонстративное движение кистью поясняет положение дел. Касания партнера способствуют установлению социального контакта или получению знака внимания, ослаблению значимости информации. Производится жестикуляция в произвольной и непроизвольной формах.

Позы должны следовать нормам этикета. Открытые позы сидящей девушки в Европе и Америке имеют нейтральные значение, в Японии считаются аморальными. Положение взрослых людей, сидя на корточках, в большинстве стран имеет неприличное определение, в Южной Америке и Африке многие народы отдыхают в подобной форме. Использование стула оценивается как агрессия.

Пространственное расположение собеседников

Проксемика изучает не только расстояние, на котором держатся собеседники, но и особенности их ориентации в пространстве по отношению друг к другу. Специалисты по бизнес-тренингам знают, что успех деловых переговоров во многом зависит от атмосферы, которая царит в кабинете. Поэтому они рекомендуют руководителям рассаживать деловых партнеров таким образом, чтобы они были психологически настроены на конструктивное общение.

Очень часто во время делового или дружеского общения собеседники сидят за столом. Исходя из этого, психологи выделяют четыре вида позиций, которые участники общения могут занимать.

• Угловое расположение. В этом случае собеседники размещаются по диагонали, разделяемые углом стола. Обычно так общаются друзья, родственники и хорошие приятели. В такой позиции хорошо видно собеседника, и можно свободно наблюдать за его жестами и пантомимикой. Угол стола выступает в качестве небольшого разделительного барьера, необходимо для поддержания психологического комфорта индивида. В угловом расположении нет разделения стола на территории.
• Позиция делового общения. В этом случае собеседники располагаются рядом, по одной стороне стола. Такое расположение обычно занимают люди, которые выполняют совместную работу. В этой позиции очень удобно вместе просматривать документы.
• Конкурирующе-оборонительная позиция. В этом случае собеседники сидят друг напротив друга по разные стороны стола. Такую позицию занимают оппоненты, каждый из которых имеет свой взгляд на обсуждаемую проблему. Именно такое расположение партнеров часто можно увидеть на деловых переговорах. Собеседники, находящиеся в конкурирующе-оборонительной позиции, разделены столом, а это не способствует созданию атмосферы доверительной, непринужденной беседы. Если партнеры желают найти решение проблемы, которое устроит обе стороны, им желательно занять другую позицию, например угловую.
• Независимая позиция. В этом случае люди располагаются по разные стороны стола подальше друг от друга, а если они сидят на скамейке, то стараются отодвинуться. Такое расположение свидетельствует о том, что они не заинтересованы в общении друг с другом. Людей, сидящих таким образом, можно увидеть в читальном зале библиотеки, в кафе или на скамейке в парке.

Недаром руководители многих фирм стараются проводить деловые переговоры не за прямоугольным, а за круглым столом. Стол, лишенный углов, подсознательно настраивает партнеров на миролюбивую беседу. Собеседники, сидящие за круглым столом, чувствуют себя в одинаковом положении, поэтому больше склонны к компромиссам.

Подводя итог, можно сказать, что проксемика является нужной и полезной областью психологии. Изучая особенности пространственных отношений между людьми, можно понять характер любого собеседника или делового партнера и найти к нему подход.

Разрыв энергетических связей: кому необходимо применять эту технику

1.Мужчинам и женщинам при завершении отношений

Очень часто при завершении отношений, особенно при болезненном разрыве, сохраняется эмоциональная созависимость партнеров.

Время от времени, кто-то «дергает за нитку», вызывая у себя или бывшего партнера приливы внезапной страсти, сексуального желания или злости.

Женщины обычно сильнее привязываются к партнеру, поэтому отдают больше энергии. Им обязательно нужно провести обрывание этой связи.

2. Тем, кто дал клятвы и обеты друг другу

Это могло быть сделано в порыве любовных, родительских или дружеских чувств, а также из чувства вины или из жалости. Это могут быть даже забытые детские клятвы, которые, однако, все еще действуют.

Вы могли пообещать человеку вечно его любить или оберегать, не достигать какого-либо успеха, чтобы его не ранить, ограничить себя еще в чем-то.

Например, подруги клянутся, что выйдут замуж только вместе, в итоге, если у одной из них не складывается личная жизнь, другая тоже не может построить отношений.

Такие клятвы однозначно следует завершать, а эфирные нити – обрезать.

Даже если клятва выглядит вроде бы «хорошей» — например, всегда оберегать кого-то – это очень ограничивающий обет. Вас он ставит в вечное положение «спасателя», а якобы «оберегаемого» вами – в роль «жертвы», лишая человека собственной силы.

Здесь хочется отдельно заметить, что, возможно, в вашей жизни присутствуют кармические отношения, которые тянуться за вами из жизни в жизнь. Может быть клятвы были даны в одной из прошлых жизней. Сегодня они для вас потеряли свою актуальность, но продолжают, как и ранее, оказывать влияние на Вашу судьбу. При любом подозрении на кармические отношения надо в погружении вспомнить все обстоятельства этой связи и принять решение относительно дальнейших Ваших действий ( хотите ли Вы сохранить данное обещание или аннулировать его). Вы можете записаться ко мне на бесплатную предконсультацию или обсудить все вопросы по электронной почте. 

3. Психологам, целителям, педагогам, врачам и людям, которые часто помогают другим

В процессе вашей работы или просто помощи людям(пациентам, ученикам) образуется энергетическая связь с человеком. Если вы один раз помогли кому-то, он подсознательно начинает считать вас источником своего благополучия. Так образуются энергетические нити или привязки.

И позже, находясь в сложной ситуации или при ухудшении самочувствия, связанный с вами человек начинает неосознанно оттягивать вашу энергию. Такие связи следует завершать.

4. Тем, кто не может простить обидчиков или отпустить людей из прошлого

Непрощенные обиды, незавершенные отношения все время тянут вас назад, заставляя снова и снова думать о своем «недруге», фактически, подпитывая его энергией.

Точно также, он тоже может дергать за нитку со своей стороны.

Эмоционально вы хотели бы никогда больше не видеться с этим человеком, но, по факту, продолжаете обмениваться с ним энергией через вашу связь.

Если вы хотите развиваться и владеть своей силой в полной мере, пора простить людей из прошлого, а связывающие вас энергетическую связь с человеком обрезать.

5. Родителям современных детей (Индиго, Кристальные, Радужные)

Новые малыши рождаются очень добрыми и чуткими, и склонны брать на себя проблемы и негатив всех, кого любят. Они действуют из лучших побуждений, но… Увы, это не по их возможностям.

Такие дети легко дают обеты спасать или исцелять своих родителей и многих других людей. В итоге, их сил не хватает, они начинают болеть, хуже учиться, у них начинаются расстройства поведения и кошмары.

Обязательно научите своих детей технике обрезания эфирных нитей. А также выполните ее сами со своими родителями и детьми.

Выполняйте технику разрыва энергетических связей отдельно с каждым человеком.

Почему человеку нужно сохранять личное пространство?

Обычно, говоря о личном пространстве, мы имеем ввиду не только определённую зону, которую человек стремится контролировать самостоятельно, но также и время, находящиеся в его личном расположении.

В зависимости от индивидуальных особенностей человека эти показатели могут варьироваться в достаточно широком диапазоне: кому-то достаточно 10 минут в неделю, проведённых наедине со своими мыслями, а кому-то необходимы целые сутки, чтобы восстановить душевное равновесие. В любом случае в сохранении некоторой доли личного пространства нуждается каждый человек. Однако всем хорошо известно, что в семейной жизни добиться этого порой бывает очень сложно.

Надо сказать, что здесь всему виной весьма распространённый стереотип о том, что по-настоящему любящие друг друга люди всё должны делать вместе. Этот стереотип навязывается всем буквально с самого детства. Поэтому неудивительно, что, когда дело доходит до семейной жизни, некоторые люди боятся «выпустить из вида» своего партнёра даже на несколько часов.

Вместе с тем, психологами давно доказано, что потребность в сохранении личного пространства абсолютно естественна и обусловлена самой природой человека. Просто у некоторых, в силу тех или иных обстоятельств, она выражена более ярко, чем у других. Тут всё зависит от особенностей культуры, в рамках которой человек воспитывался, а также от его характера и темперамента. Чисто биологический же аспект, обуславливающий эту потребность человека, сводится к следующему. Дело в том, что за личное пространство в мозгу человека отвечает зона, которая также связана и с таким негативными эмоциями, как злость и страх. Поэтому вторгаясь в чужое личное пространство, мы рискуем высвободить эти нежелательные чувства. Таким образом, человек абсолютно не виноват в том, что проявляет раздражительность при попытке даже самого близкого родственника перейти дозволенные границы.

Также существует ряд психологических причин, по которым всё-таки стоит сохранять личное пространство в отношениях. Рассмотрим их подробнее.

⇒ Независимо от силы чувств, которые партнёр испытывает к своей второй половине, у него периодически возникает потребность побыть наедине с собой. Ведь наша жизнь устроена так, что мы практически постоянно находимся в окружении других людей, при взаимодействии с которыми наше сознание концентрируется на слушании или на поддержании темы разговора. Всем же известно, что отвлечение во время разговора расценивается как дурной тон. Современный мир устроен так, что ежеминутно в наш мозг поступает огромное количество информации, которую он вынужден «перерабатывать». Таким образом, на свои мысли по поводу беспокоящих нас вопросов, по сути, времени совсем не остаётся. Потому, если ваш любимый человек говорит, что хочет ненадолго уединиться в соседней комнате и почитать книгу, не стоит ему мешать.

⇒ Любому человеку необходима периодическая смена окружения. То есть даже самым любящим супругам иногда нужно отдыхать друг от друга. Поэтому мужчинам порой так хочется посмотреть футбол в мужской компании, а женщинам сходить в кино или за покупками с подругой. Это даёт возможность человеку восполнить потребность в новых ощущениях, эмоциях и впечатлениях, а также немного разнообразить привычные семейные будни. Конечно, многие скажут, что любимый человек должен заменять и друзей, и родственников и всех остальных. Однако так быть не должно. В противном случае, это уже не нормальные гармоничные отношения, а нездоровая эмоциональная зависимость.

⇒ Сохранение личного пространства делает отношения между людьми более доверительными. Давая любимому человеку возможность самостоятельно распоряжаться собой и своим временем, мы учимся уважать его интересы и потребности. Такое доверие, в то же время, формирует у него чувство ответственности. Разве не такими должны быть гармоничные отношения двух эмоционально зрелых людей?

Таким образом, сохранение некоторого личного пространства в отношениях мужчины и женщины – это не просто прихоть, а реально существующая потребность, обусловленная особенностями физиологии и психологии человека. Пренебрежение ею в романтических и семейных отношениях может вести к возникновению эмоциональной дистанции и непонимания, а также провоцировать агрессию и конфликтные ситуации.

О чем говорит дистанция в общении

На каком расстоянии друг от друга находятся люди, когда они
общаются между собой? Человек с опытом уже может сделать из этого важные выводы
о том, как люди взаимодействуют друг с другом, какие темы обсуждают и кто какой
статус имеет

Дистанцию в общении люди обычно сохраняют (или строят)
бессознательно, но полезно обращать на нее внимание и иногда делать это
сознательно

Когда вы разговариваете, расстояние между вами должно быть
приемлемым для собеседника и соответствовать вашим целям общения. Сорок сантиметров
между вами или метр сорок — иногда это решающее обстоятельство, определяющее
успех или неудачу разговора. Если вы находитесь слишком далеко от собеседника
чисто в пространственном отношении, он почувствует отсутствие контакта, и вы
покажетесь ему человеком, который холоден или недружелюбен по отношению к нему.
Напротив, слишком маленькая дистанция заставляет его чувствовать, что на него
давят, что вы назойливы и навязчивы.

Как же определить, что это «слишком далеко» или
«слишком близко»? Прежде всего, дистанция в общении определяется
темой (жанром) разговора. Расстояние официальных переговоров — от 3,6 м.
Расстояние делового разговора: 1,2 м — 3,6 м. Расстояние личной беседы: 45 см —
1,2 м. В российской культуре, где деловые отношения всегда смешиваются с
личными, дистанция делового общения обычно короче и часто не отличается от
дистанции личной беседы.

Когда вы пожимаете руку, здороваетесь, разговариваете и переходите
к очень личной беседе, помните, что расстояние интимного общения составляет: 15
— 45 см: от «уха» до длины локтя.

А как вы ответите на вопрос: где больше расстояние между
собеседниками — в маленькой комнате или в большом зале? В углу комнаты или в
середине комнаты? Правильный ответ здесь… (Люди сохраняют большую
межличностную дистанцию в маленьких помещениях или в углу комнаты, чем когда
они находятся в больших помещениях или в центре комнаты).

Как на дистанцию общения влияет симпатия: мы готовы ставить
меньшую дистанцию между собой и теми, кто нам нравится, и предполагаем, что у
них схожие интересы и ценности. Из этого следует важный практический вывод:
если вы хотите продемонстрировать близость к человеку, постарайтесь сократить
расстояние между вами, но если после вашего следующего микрошага (или поклона)
в его сторону он сделает такой же микрошаг назад или синхронно отклонится от
вас, значит, вы находитесь на пределе приемлемой для него дистанции.

Приемлемо на данный момент. Возможно, через несколько минут его
представление о допустимом расстоянии между вами изменится, особенно если вы подстроитесь
под позу, жесты, дыхание или тему разговора вашего собеседника. В то же время,
если в какой-то ситуации вы чувствуете сопротивление делового партнера вашему
желанию сократить дистанцию, не спешите с выводами: не очевидно, что он
расположен к вам мало, дело может быть в его общем отношении к людям.

Расстояние связано со статусом: Чем более важным и значимым он
себя чувствует, тем больше он будет настаивать на большом расстоянии.

В кабинете первых лиц, чтобы подчеркнуть величие своего хозяина,
используется самый большой по размеру стол, который обязательно будет стоять
между вами.

На дистанцию разговора влияет опрятность человека, особенно его
запах. Приятный запах способствует сокращению расстояния, такой человек
притягивает собеседника, а если кто-то не ухаживает за собой, не чистит зубы
или не лечится — расстояние общения с ним будет длиннее, а контакт — короче.

Жизненный опыт, личные и национальные особенности в определенной степени влияют на дистанцию общения. Известно, что южане естественно общаются на более коротком расстоянии, чем, например, «горячие финские парни» и другие скандинавы. Что касается возраста, то дошкольники демонстрируют предпочтения и вариации личной дистанции уже в возрасте 2 лет. Для детей школьного возраста межличностная дистанция увеличивается примерно до 12 лет, когда она достигает дистанции взрослого человека.

Публичная зона

Публичной называется такая коммуникация, при которой происходит взаимодействие одного человека с группой. Комфортной дистанцией в данном случае является 4-8 метров. Она позволяет донести вербальную и значительную часть невербальной информации до слушателей, не используя вспомогательные средства, такие как микрофоны, громкоговорители и телеэкраны.

Особенности личных зон в разных культурах

Интересно, что разные народы имеют разные размеры личной и интимной зон, и это несовпадение может вызвать совершенно непредсказуемую реакцию. Например, дистанция между собеседниками, которая для жителя Бразилии будет находиться в личной зоне, и являться комфортной, станет неприемлемой для американца. Потому что для американца такая дистанция – это уже не личная, а интимная территория, и на вторжение он будет реагировать негативно. В процессе диалога бразилец будет пытаться сократить дистанцию, а американец постоянно отступать. В итоге оба останутся недовольными друг другом – американец посчитает бразильца назойливым и бестактным, а бразилец американца – высокомерным и холодным.

Помимо собственно дистанции, принятой в качестве нормы в разных культурах, существуют и другие моменты, которые могут оказать огромное влияние на ход коммуникации между их представителями. Одни и те же средства коммуникации могут иметь в разных культурах совершенно различное значение. Для примера можно рассмотреть арабов и японцев. Несмотря на то, что размер персонального пространства в обеих культурах практически одинаков, в них совершенно по-разному относятся к прикосновениям. В японской культуре прикосновения не приняты. У арабов же наоборот – прикосновение это средство выразить симпатию. Если один собеседник избегает прикасаться к другому, то это может быть расценено как неуважение или даже презрение. Поэтому, диалог между японцем и арабом, скорее всего, оставит очень тягостное впечатление у обоих – японец будет молча страдать от «бесцеремонности» араба, а араб от «высокомерной презрительности» японца.

Помимо дистанции к проксемическим взаимодействиям относится и то, каким образом люди взаимоориентируются

Очень важно, куда развернут корпус человека во время общения. Если люди повернуты друг к другу (при диалоге) или все стоят лицом к воображаемому центру группы (когда несколько людей образуют круг), то они образуют закрытую фигуру. Закрытая фигура является невербальным сигналом для окружающих, что в данный момент внешнее вмешательство в беседу нежелательно

Когда к разговору, происходящему в закрытой фигуре, пытается подключиться новый участник, возможны два варианта развития событий

Закрытая фигура является невербальным сигналом для окружающих, что в данный момент внешнее вмешательство в беседу нежелательно. Когда к разговору, происходящему в закрытой фигуре, пытается подключиться новый участник, возможны два варианта развития событий.

1. Первый вариант – к новичку поворачиваются корпусом, фигура размыкается и включает в себя нового участника, после чего опять замыкается. В этом варианте новый участник полноценно подключается к беседе.
2. Во втором случае к человеку, желающему подключиться к разговору, поворачиваются только головы, и фигура остается замкнутой. Фактически это невербальный сигнал, означающий крайнюю нежелательность вмешательства в текущий разговор.

Бывает и такое, что в процессе разговора группы из трех человек, двое через некоторое время образуют закрытую фигуру, выключая из общения третьего. Проксемика в этом случае используется как средство невербального давления. В таком случае выключенному из общения человеку лучше всего уйти, не дожидаясь нарастания неловкости.

Помимо выключения, возможен и обратный вариант – затягивание в беседу человека, который по каким либо причинам молчит. Выполняется этот прием с помощью визуального контакта. При общении с одним из собеседников взгляд ненадолго переводится на второго и обратно. Это создает иллюзию, что в беседе участвуют все три человека. Особенно полезно данное средство для того, чтобы ненавязчиво подключить к беседе застенчивого, робкого человека. Неуверенный в себе человек, не знающий как подключиться к разговору, обязательно ощутит благодарность к человеку, невербально подключившему его к беседе.

Хорошее знание проксемики может значительно повысить эффективность общения. Понимание механизмов, по которым люди подсознательно оценивают собеседника, позволяет избегать досадных ошибок и промахов, вызванных недостатком информации, а также неверной расшифровкой невербальных сигналов.

От чего зависит качество делового общения?

Деловое общение, как и любое другое, включает в себя две составляющие. Первая – вербальные сигналы, то есть речь. Она может быть письменной и устной. Вторая составляющая любого общения называется невербальной и включает в себя мимику, жесты, интонации.

Многим известен факт, что при личном разговоре лишь 15 % информации мы получаем, слушая слова собеседника. Остальные 85 % – это невербальные сигналы, которые передают эмоциональное состояние собеседника. Например, слово «да» можно сказать с разной интонацией и мимикой, и его значение может измениться почти на противоположное.

Следовательно, в деловом общении нужно уделять внимание и смыслу сказанного, и невербальным сигналам. При этом сама речь, безусловно, должна быть грамотной и понятной, кроме того, она должна соответствовать определенным правилам, принятым в деловой среде

Управление гневом

Вывести любого человека из себя бывает довольно просто. Гнев на рабочем месте ни к чему. Более того, это сразу понижает ваш уровень, как профессионала, а также негативно сказывается на отношении коллег.

В стрессовых ситуациях необходимо держать себя в руках. А неприятному собеседнику спокойно предложить продолжить разговор в следующий раз.

Старайтесь минимизировать общение с коллегами, которые вас раздражают или цепляют. Не ходите с ними на обед, в курилку или в магазин. Организуйте свой рабочий процесс так, чтобы у вас не находилось времени на пустую болтовню, сплетни или выяснение отношений с сотрудниками.

Что составляло счастье советских детей, расскажет фотоподборка «Советского фото»

Минздрав начал разработку двух новых платформ для создания вакцин

Потребление говядины в РФ упало до минимума за 10 лет из-за коронавируса

Помните, что на работе необходимо качественно выполнять свои обязанности, а не тратить свою энергию на провокаторов и сплетников.